管理学原理知识点(第一章).docVIP

第一章知识点 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章，管理活动与管理理论 2 第一节，管理活动 2 管理的定义 2 定义的解释 2 管理的职能 2 各种职能的相互关系 2 管理者的角色 2 管理者的技能 2 第二节，中外早期管理思想 2 中国早期管理思想著作 2 外国早期管理思想 2 第三节、管理理论的形成与发展 3 古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 3 科学管理理论： 3 一，泰罗的贡献（科学管理之父） 3 二，其他人的贡献 3 一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家） 3 二、韦伯的贡献 4 三、巴纳德的贡献 4 一、梅奥机器领导的霍桑实验 4 人际关系学说： 4 行为科学 4 数量管理理论 4 一、 运筹学： 4 二、 系统分析： 4 三、 决策科学化： 4 系统管理理论 4 一、 定义： 4 二、 组织 4 三、 系统 4 权变管理理论 4 一、 核心： 4 全面质量管理（质量管理理论） 4 一、 本质： 4 二、 包括： 4 管理理论的新发展 4 主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心能力理论等 4 思考题 4 总括 5 第一章，管理活动与管理理论 第一节，管理活动 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。 管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新 各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中 管理者的角色：人际角色，信息角色、决策角色 人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色 信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色 决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者 管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能 1、技术技能：管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力 3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 第二节，中外早期管理思想 中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等 外国早期管理思想： 亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面，按工作研究结果确定工资支付办法；5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 分离对管理的重要意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件 欧文的人事管理： 开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 五、巴贝奇的作业研究和报酬制度 1、对工作方法的研究 2、对报酬制度的研究 = 1 \* GB2 ⑴、固定工资； = 2 \* GB2 ⑵、按照对生产率所做出的贡献分得的利润； = 3 \* GB2 ⑶、为增进生产率提出的建议而应得的奖金 六、亨利.汤的收益分享制度 提出采取分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平，收益分享实质是按某一部门的业绩来支付部门职工的报酬 七、哈尔西的奖金方案 他在“劳动报酬的奖金方案”的论文中指出当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：1、计时制对员工的积极性的发挥无激励作用；2、计件制常因雇主降低工资率而扼杀工人提高产量的积极性；3、利润分享导致部门间良莠不分，有失公允 第三节、管理理论的形成与发展 古典管理理论：科学管理理论和组织