保险基础知识（下）.pptVIP

保险基础知识（下） 第五章保险公司业务经营的主要环节 第一节 保险销售 第二节 保险承保 第三节 保险理赔 第四节 保险客户服务 第一节 保险销售 一、保险销售的含义 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。这一环节可能是通过保险销售人员（包括保险公司的直接与间接销售人员）推荐并指导消费者购买保险产品完成的，也可能是消费者通过获取相关信息后主动购买保险产品而完成的。 第一节 保险销售 二、保险销售的主要环节 （一）准保户开拓 1、准保户的鉴定 ⑴ 有良好特质的人 ⑵ 可以接近的人 ⑶ 有寿险需求的人 ⑷ 有能力缴纳保费的人 ⑸ 符合公司投保规定的人 第一节 保险销售 2、准保户开拓的途径 ⑴ 缘故市场 ⑵ 陌生市场 ⑶ 现有保户 ⑷ 推荐介绍 ⑸ 找准影响力中心 ⑹ 名册筛选 第一节 保险销售 （二）调查并确认准保户的保险需求 1、分析准保户面临的风险 2、分析准保户的经济状况 3、确认准保户的保险需求 第一节 保险销售 （三）设计并介绍保险方案 1、保险方案的设计既要全面，又要突出重点 2、保险方案的说明要简明、易懂、准确 第一节 保险销售 （四）疑问解答并促成签约 第一节 保险销售 三、保险销售渠道 （一）直接销售渠道 1、直销人员销售 2、直接邮寄销售 3、电话销售 4、网络销售 第