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现代管理方法 第十二章 行为与激励 激励的含义 广义—— 心理学的术语，是指激发人的行为动机 的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增 强人的行为的内在驱动力，即内驱力，使人达到一种 兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人的自觉行 为。 狭义——就是一种刺激，指促进行为的手段。 员工激励—— 是指通过各种有效的激励手段， 激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定 目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的 情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期 的目标。 （1）目标； （2）追求目标的积极性和能力投入； （3）激励手段。 激励的作用 在现代企业管理中，激励已经成为管理企业的有 效手段中不可缺少的一部分。要想管理好一个企业， 提高绩效和产品质量，以及市场竞争力，就必须对企 业职工进行适当方式的激励；要了解职工目标与企业 目标的差异及原因，利用适当的诱因，满足职工的需 要，让职工发挥最大限度的潜能，创造性地为企业做 好各项工作，