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公关复习 什么是公关 所谓公关关系，就是社会组织运用有效的传播手段与其公众进行双向沟通，以协调其公众关系，从而树立社会组织良好形象的一种管理职能和持久的策略。 公关的基本要素：主体（社会组织） 客体（相关公众） 手段（媒介传播） 目标（良好形象） 本质（双向沟通） 关系：公关主体（社会组织） 公关手段（传播） 公关客体（公众） 简答：关于公共关系的定义众说纷纭，有词源说、传播沟通说、管理职能说、关系说、形象说、咨询说等，根据公关的五大基本要素：主体——社会组织，客体——相关公众，手段——媒介传播，目标——良好形象，本质——双向沟通，我们可以将公关定义为：所谓公关关系，就是社会组织运用有效的传播手段与其公众进行双向沟通，以协调其公众关系，从而树立社会组织良好形象的一种管理职能和持久的策略。 现代公关发展的几个阶段 阶段 代表人物 代表观点 1.现代公共关系萌芽 单向吹嘘 巴纳姆 制造两个神话：海斯、汤姆布鲁斯将军 “凡是宣传即是好事” 2现代公关关系开端——职业化 单向传播 艾维-李 现代公关之父 《原则宣言》 “公众必须迅速被告知”“向公众说真话” 3 现代公共关系的发展——学科化 双向沟通 爱德华伯尼斯 《公众舆论之形成》第一部研究公