沃尔玛企业信息化.docVIP

_____不知道____ 姓 名： 学 号： 班 级： 指导教师： 完成日期： 2011年6月24日 目录自己弄 、 不会 沃尔玛信息化管理 1.1概述 1.1.1企业简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。 2008 年，沃尔玛蝉联全球《财富》500 强榜首。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800 家商 场，员工总数200 多万人，分布在全球16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76 亿人次。 沃尔玛1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔 玛全球采购中心总部于2002 年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在全国共 89 个城市开设了146 家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业 态，其中沃尔玛购物广场138 家、山姆会员商店3 家，社区店2 家，同时拥有好又多35%的 股权和好又多102 家门店。 1.1.2企业信息化 企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，提高企业经营管理效率的发展模式。 企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是 电子商务网站（如天络在线等大型的），是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是 管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立起自己的网站。这些网站有的以介绍产品为主，有的以提供技术支持为主，还有一些企业网站则开展电子商务，利用互联网组织企业的进货和销售。 1.1.3企业信息化的优势 1.实现信息有效的流通：消除了企业内部信息流通不畅的问题，促进企业内部人员的有效沟通，提高了员工的合作意识，增强了企业的凝聚力。 　　2.实现资源和知识共享：将员工的经验与技术转化成企业内部资源，既提高了员工的学习和创新能力，也避免了因人员的流动而导致的工作延误。 　　3.提高工作效率：通过公文流转的自动化，避免了传统公文流转时由于手工递送而带来的工作延误以及人员、时间的浪费，保证了工作能够快捷、准确的被处理。 　　4.实现有效管理：有效监管工作人员的工作情况，实现实时工作任务的监督与催办。 　　5.职责分明：明确工作岗位与工作职责，增强人员的责任感，减少工作中的推托、扯皮等现象。 　　6.降低成本：大大减少办公开支，降低管理成本。节约时间、节约纸张、节约电话费、传真费用等，减少了差错率，提高整体的工作效率。 　　7.浏览器使用方式，无须安装专用程序，实现远程办公和移动办公，使办公不再受地域的影响，可以通过网络连接随时随地办公。 　　8.信息集中管理、支持企业内部用户信息共享。 　　9.支持流程表单自定义、工作流程自定义，迎合不同企业的内部流程； 　　10.采取对敏感数据的加密手段，通过SSL的方式保障了数据传送过程的安全。 1.2 沃尔玛信息化管理发展过程 1.2.1信息化管理过程中采取的措施 沃尔玛制定了一项将大量资源投入到信息化过程中，并以此来谋求获取超过竞争对手 更多竞争优势的战略。首先沃尔玛把通过信息化来获取竞争优势作为一项战略性投资的意图 是明确的，我们可以通过考察沃尔玛的两大工程的具体实施情况得到验证（见下表）。 从上表可以看出1979 年商店与总部之间相联接的卫星网络工程一次性投入占当年利润 总额超过55%，1991 年与供应商建立Retail Link 系统的投入是当年利润总额的3 倍多。 这样的投入和比重强烈地验证了沃尔玛的战略性举措。 沃尔玛信息化工程实施情况 年份 项目 投入成本 当年销售额/利润（亿/ 百万） 其他说明 1979 商店与总部之间相联结 的卫星网络 初期投入1600 万 及60 万/年通信费 9.003/29.447 节省电话费 1000 万/年 1981 通过Retail Link 系统与 供应商共享预测方法等 40 亿 326.016/1291.024 总投入成本是 当年利润的3 倍 1.2.2沃尔玛信息化建设的历程 对以上关键事件的分析可以发现沃尔玛信息化过程的清晰脉络，它可以归纳为四个阶段 和两大工程： 1969－1979 年为第一阶段，该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系统； 1980－1993 年为第二阶段，该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享， 达到