浅析如何在国际商务谈判中取得成功.docVIP

PAGE PAGE 1 浅析如何在国际商务谈判中取得成功 国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。要想在国际商务谈判中取得成功，首先要了解什么是国际商务谈判。所谓国际商务谈判，是指跨越国界的当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利与义务关系而进行协商的行为。其中商务谈判有三个特征：1，以经济利益为谈判目的；2，以经济利益作为谈判的主要评价指标；3，以价格为谈判的核心。 一．商务谈判成功的原则 作战用兵有兵法,商战也有游戏规则-也就是原则,在大家都遵守原则的前提下,才能建立合作关系,保持业务往来。商务活动中应遵循的原则:诚信原则、兼顾双方利益即双赢原则、公平原则、时间原则。 原则一、诚信原则。重中之重的原则,原则之中的原则。中国自古就有“货真价实,童叟无欺”的八字经典。作为商务谈判主体在商务谈判中千方百计追求利益最大化是天经地义的。敏锐地捕捉商机,是商人的天性;还由于谈判各方客观上存在信息不对称,掌握完全信息的谈判方采用蒙骗手段达成交易防不胜防。但是,我们应该注意到一个现象,就是现行的交易并非一单交易,而是不可预知将来会做多少次交易。诚信为商务之本,更为做人之本。所以我们必须要遵循这一原则,以实现商务活动的顺利开展。原则二、兼顾双方利益即双赢原则。双赢在表面上看来是相互往后退让一步,但是,中国有句谚语“退一步海阔天空”。在有关国际商务谈判“双赢”原则的讨论中也有：如果谈判以“零和博弈”结束，即一方以绝对的优势取得谈判胜利而另一方可能会对赢得一方采取恶意的报复。双赢意味着双方可以分享更大的蛋糕,双赢的结果是建立信任和长期合作关系。双赢在绝大多数的谈判中都是应该存在的,创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。另外,谈判者还应注意谈判双方兼容利益的存在,这种不同的利益同时并存,并不矛盾或冲突。原则三、公平原则。通常在商务谈判中,一般遵循的客观标准有:市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等的原则、相互的原则等。在进行国际商务谈判时,只要对方有诚意,就要一视同仁,既不可强人所难,也不能接受对方无理的要求。但是,商务谈判中的公平并不是绝对的公平,而是相对的公平,是双方在各自利益保证的前提下都有一定的利益补给。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。原则四、时间原则,即该出手时就出手。商机稍纵既逝,只有在“天时、地利、人和”俱全的时候才能一举取得商务谈判的胜利。 二．商务谈判的技巧 正所谓，好的开始是成功的一半，所以谈判的开局至关重要。谈判的开局，既要有充分的准备，又要把握有度，不要一开场就把自己全盘托出。不要冒险，如果想用不翔实的数据和推测迷惑对方，一旦被揭穿，很容易造成不利的局面。矜持是必要的，不必将自己合作的意图表现的过于迫切，前期要做到的是展露实力，隐藏利益需求，不要让对方一眼看穿你在利益上的真实目的。谈判的开局要做到1，知己知彼。了解竞争对手在这个领域的项目经历和优、劣势，与自己的优、劣势进行对比，确定有利于自己的切入点。2，注重节奏控制。具体在细节上，就是控制对方自我介绍的时间，适时打断提出问题，寻找对方自我介绍过程中暴露的弱项，及时出击。3，适度营造紧张的气氛。但是，任何一次理性的谈判都应该建立在双方平等的前提下，所以整体气氛应该是轻松的，有张有弛。 美国企业管理学家哈里·西蒙曾说，成功的人都是一位出色的语言表达者。同时成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言技巧的结果。语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节; 语言技巧是阐述己方观点的有效工具，也是实施谈判技巧的重要形式。因此，成功的商务谈判有赖成功的语言技巧。 要正确运用谈判语言技巧必须遵守一下原则：一客观性原则。谈判语言的客观性是指在商务谈判中，运用语言技巧表达思想、传递信息时，必须以客观事实为依据，并且运用恰当的语言，向对方提供令人信服的依据。这是一条最基本的原则，是其他一切原则的基础。离开了客观性原则，即使有三寸不烂之舌，或者不论语言技巧有多高，都只能成为无源之水、无本之木。如果谈判双方均能遵循客观性原则，就能给对方真实可信和“以诚相待” 的印象，就可以缩小双方立场的差距，使谈判的可能性增加，并为今后长期合作奠定良好的基础。二针对性原则。谈判语言的针对性是指根据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同要求使用不同的语言。简言之，就是谈判语言要有的放矢、对症下药。提高谈判语言的针对性，要求做到：1 ．根据不同的谈判对象，采取不同的谈判语言。2