口腔医院前台接待礼仪培训众卓咨询.docVIP

口腔医院前台接待礼仪培训实施方案 【培训名称】：前台接待礼仪培训 【提供单位】：河南众卓企业管理咨询有限公司 【提供时间】：2014年1月22日 【官方网址】： 本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 您好！ 欢迎阅读众卓咨询提供的【口腔医院前台接待礼仪培训】方案，希望我们的方案能够给您一些帮助，众卓医院培训网（）是专门针对国内综合医院、民营医院提供管理培训的，我们的课程是根据医院的实际需求而量身定制的，有具体的课程需求请随时联系我们(培训热线：（) 方案目录 TOC \o 1-3 \h \u 一、课程背景 3 二、课程收益 3 三、培训介绍 4 四、课程内容 4 五、金牌讲师团队 9 一）钱明珠老师简介 9 二）赵丽君老师简介 11 三）王思齐老师个人介绍 14 一、口腔医院前台接待礼仪培训课程背景 口腔医院医院前台是密切联系患者和医院桥梁和纽带，进一步加强前台服务意识，及时更新观念，找准工作定位，从细节服务上贴近患者，真正做到急患者之所急，想患者之所想，从而有效的提高医院服务效能。 古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之。”由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行