广西高速公路服务区星级评定办法.docVIP

PAGE PAGE 1 广西高速公路服务区星级评定办法 一 总则 第一条 为进一步提高我区高速公路服务区服务质量和经营管理水平，打造星级服务区品牌，树立良好的高管行业形象。根据高速公路行业服务区管理的要求,结合我区实际，制定本办法。 第二条 办法适用于本自治区内运营中高速公路的服务区星级评定。 第三条 自治区高速公路管理局(下简称区高管局)负责全区高速公路服务区星级评定工作。 第四条 我区高速公路服务区评定分为三星级、四星级、五星级三个评定等级，星级越高表明服务和管理水平越高，五星级为服务区综合服务管理水平的最高等级。 第五条 服务区星级评定每年评比一次,所评星级有效期为一年。 二 申报的基本条件 第六条 申报星级服务区要具备以下基本条件： （一）服务区各类设施齐全完好，能为高速公路使用者提供停车、休息、车辆加油及维修、餐饮、购物休闲、信息查询等服务。 （二）服务区的经营管理必须自觉遵守国家有关法律法规，建立健全各项监督制约机制，自觉接受有关部门的监督与检查。 （三）服务区的经营管理应做到守法经营、规范管理，严格执行安全生产、卫生管理、检查考核等各项规章制度与工作程序。 （四）服务区全体员工应遵守职业道德，实行文明服务和个性化服务；员工应经职业培训，统一着装，按规定佩带上岗证，使用文明用语,礼貌待客，为司乘人员提供优质服务。 （五）服务区要坚持“安全第一、预