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智同道合 慧博天下 管理者实效管理工具包 （二）管理者选对人的十大工具 工具11 胜任素质模型 素质概念起源于20世纪60年代，哈弗大学教授麦利兰（McCLelland）1973年出版的《素质而非智力的评量》标志着素质运动正式开始。 一般认为，素质不仅可能包括知识、技能等可认知因素，也包括物质、动机、自我认知、价值观、态度等非认知因素，这些因素处于冰山之下。根据SpencerSpencer(1993)的定义：素质是指个人所具有一些潜在特质，这些特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关，同时可依此来预期、反映其行为及绩效表现的好坏。 一、素质有以下特点： 素质必须能转化为可确认的行为 素质与绩效有着密切关系 素质可通过学习等手段进行培养发展 不同企业所需要的素质项目不同 素质因职位的不同而不同，并有程度上的差别 随着企业经营的变化，素质项目是会改变的 什么是素质模型？明白了什么是素质之后，这个概念其实很清楚了，素质模型就是对某个岗位所必须具备的各素质要项、对应级别及其行为表现所构成的一个模型，知识、技能、行为及个人特质等都潜藏在每一素质项目中去。一个完整的素质模型，通常都包含几个素质群组，每一群组又包含2-5项素质，每一素质都包含定义及3-6个行为指标。 某