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DB34
安 徽 省 地 方 标 准
DB34/T 1040—2009
导游词规范
2009-12-10 发布 2009-12-10 实施
安徽省质量技术监督局 发布
DB34/T 1040—2009
前 言
为了加强导游词管理,提高我省导游人员的讲解能力和水平,特制定本标准。
本标准按 GB/T 1.1《标准化工作导则 第 1 部分:标准的结构和编写规则》、GB/T 1.2《标准化
工作导则 第 2 部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法》编写。
本标准由黄山市旅委提出 。
本标准起草单位:黄山市质量技术监督局、黄山市旅委、黄山市导游协会。
本标准主要起草人:余国辉、叶炎、蒋震华、陈为、王讷、吴云霞。
本标准首次发布。
标准分享网 免费下载
DB34/T 1040—2009
导游词规范
1 范围
本标准规定了导游词规范的术语和定义、要求、质量考核、投诉受理和处理。
本标准适用于安徽省范围内旅游景点(区)的历史、地理、人口、自然景观、人文景观、风土人
情和经济社会发展状况的导游讲解词。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方
研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 15971 导游服务质量
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
导游词
指为让游客了解相关旅游知识而使用的语言文字材料。
3.2
导游词规范
指对导游词的编制和使用的规范。
3.3
导游人员
持有中华人民共和国导游资格证书,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
的人员。导游人员包括全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和领队。
3.4
全程陪同导游人员(简称全陪)
指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,
为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。
3.5
地方陪同导游人员(简称地陪)
指接受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)安排当地旅游活动,提供讲
解、翻译等服务的工作人员。
3.6
领队
指接受出境游旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事港澳台旅游活动的工作人员。
3.7
景区(点)讲解员
指接受景区(点)管理机构的指派,代表景区(点)实施接待计划,为旅游团(者)提供本景区
(点)情况介绍或翻译服务的工作人员。
DB34/T 1040—2009
4 总则
4.1 导游词应当全面和准确反映所在地的历史、地理、人口、自然景观、人文景观、风土人情和经济
社会发展状况。
4.2 旅行社、旅游景区(点)管理机构等单位应制定导游词管理制度,明确导游词职能部门或导游词
管理人员的职责,保证导游词全面、准确地反映所在地的历史、地理、人口、自然景观、人文景观、
风土人情和经济社会发展状况。
4.3 导游词的主要内容
导游词的主要内容包括:
a) 迎宾词;
b) 景区(点)导览;
c) 主要旅游线路介绍;
d) 所在地的历史、地理、人口、民俗风情、风景名胜、人文景观,以及特色的工艺美术品和土特
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