如何与领导沟通课件.pptVIP

关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要领导决定或出面，一定要多请示。 关键地方（Where）：领导擅长的领域，向领导请示。 关键时刻（When）：要把握火候，该请示的时候不懈怠，不该请示的等待机会。 关键原因（Why）：向领导请示问题不是随随便便的，请示前应该对请示原因有个圆满的说法。 关键方式（How）：方式不同，请教的效果不同。 如何与领导沟通 。 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。 ——戴尔·卡耐基 。 目 录 ONTENTS 1 与各种性格的领导打交道的技巧 3 说服领导的技巧 5 学会与领导相处 2 向领导请示汇报的程序和要点 4 与领导有效沟通的八个秘笈 。 1 与各种性格的领导打交道的技巧 。 喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。 。 不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥。 。 2 与各种性格的领导打交道的技巧 。 特征 控制型 态度强硬 充满竞争心态 要求立即服从 实际、果断、旨在求胜 对琐事不感兴趣 对策 重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不 拐弯抹角 无关紧要的话少说 直截了当，开门见山即可 尊重他的权威 认真对待他的命令 应该称赞他们的成就，而不是个性或人品 。 特征 互动型 善于交际，喜欢与他人交流 喜欢享受赞美 凡事喜欢参与 对策 要公开赞美 和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言 。 特征 实事求是型 讲究逻辑而不喜欢感情用事 有自己的一套标准 喜欢弄清来龙去脉 理性思考，缺乏想象力 方法论的实践者 对策 直接谈感兴趣而且实质性的东西 直截了当作答 多就一些关键性的细节加以说明 。 2 向领导请示汇报的程序和要点 。 2.1 程序 Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。 Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。 。 。 。 2.2 基本态度 充分尊重领导 在各方面维护领导权威 支持领导的工作 主动出面，勇于接触矛盾 承担责任，排忧解难 尊重而不吹捧 不要事事请示 该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待 请示而不依赖 主动而不越权 积极主动，敢于直言 善于提出自己的意见 不能唯唯诺诺，四平八稳 。 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。 2.3 避免犯两种错误 。 3 说服领导的技巧 。 刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。 3.1 选择恰当的提议时机 。 　　如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。 3.2 资讯及数据都极具说服力 3.3 设想领导质疑，事先准备答案 　　事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 　　记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。 。 　　一个人若是对自己的计划和建议充满