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做个厂长不容易 系列（二） 美国密歇根大学罗斯商学院教授、人力资源领域的管理大师戴维·尤里奇 (Dave Ulrich, 1953—)定义： “人力资源”（Human Resources ，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。狭义讲就是企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力。当然我们现在所讨论的就是狭义的企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力。 在我参加工作的那个年头，这个名词在企业中还不流行，那个时候叫“人事”、“行政人事”，还有的企业叫“劳资”。虽然叫法不一样，但是关于“人事”这一块行使的职能是大同小异的。 此处我们讨论的人力资源模块是为工厂提供企业统一的和标准化的政策、程序的人事流程的标准。 对于一个厂长来说，不需要具体操心人力资源的事务性事情，但是对于工厂总体的掌控者来说，下面的一些内容是值得您用心了解的。当然如果你是一个人力资源部经理，下面的内容更加值得你深刻理解了。人力资源和其他的业务模块是一个什么样的关系呢？我们用下面这个图来示意一下： 上图可以这么理解：就像一个房子一样，工厂通过几个主要业务模块（设备维护、质量管理、安全环保、计划与物流……）来支撑工厂的业务，“管理模块”则是房屋的横梁，通过不断提升我们的服务，持续降低企业的运作成本，最终来改善工厂的绩效。而且一切存在的基石就是“人力”。形成这些“人力”的人必须和企业有共同的梦想，因此导出了人力资源的开篇-“企业文化”或者叫“愿景”。不同的企业有不同的愿景，我随处举例一番：1.我们相信“我们的人才可以创造出与众不同的业绩”。2.我们的目标是吸引和留住最优秀的人才。3.我们希望通过提供必要的流程来支持我们的人员在其职业生涯中获得成长和发展。4.我们将会创造一个安全的环境， 在吸引、发展和激励最优秀人才的过程中使他们致力于工作业绩的提升。下面这些内容是我的一个好友，担任世界级公司的人力资源部经理提供的素材，我加以整理出来的。首先我们来看一个在工厂里面，作为厂长，必须了解哪些模块，或者说作为职业化的人力资源经理的您必须深刻掌握哪些模块，如下图：做一个合格的厂长或者一个资深的人力资源经理可不容易，我们一个一个的来介绍这些小模块。一、工厂基本管理原则1.目的：为实现企业的目标，实现工厂的最优化的管理，创建并不断改进有助于其工厂最佳经营的环境。2.过程：·工厂的“基本管理原则”， 是为了实现/满足所有这些基本原则，工厂的管理人员和管理团队应予以最优先考虑的事情 。·人事部门必须保证工厂基本原则在运行过程中，都按要求严 格执行，要做好月度检查回顾，制订整改计划。·没有任何的捷径是可以被接受的。3．举例： 我们先看人事部门自己的“基本管理原则”清单再举个例，如设备管理部门的“基本管理原则”清单4，注意事项：a)在推行之前要进行部门适用性的调查，以保证：·明确各重要领域的实施范围·使部门经理密切关注实施部门的实施进度·确保重要领域的完全实施 如下图：b)检查标准的细化采用部门经理与人力资源部门之间讨论的方式，确认“检查项目”的标准是否细化。c)月度定期回顾每个月定期回顾“基本管理原则”清单中的“检查清单“的状态，是“进行中”还是“已完成”或是“未完成”，对“未完成”的条目，必须有明确的“行动计划”附后。不得不说工厂“基本管理原则”中还有一个非常重要的项目，那就是：健康管理 在有些企业，特别是外企中，把“安全”，“健康”，“环保”作为一个整体的模块在管理，统称“EHS”，这个模块经理隶属于“人力资源部，在这里，我们先把”健康“单独提出来做一个介绍。对企业而言，员工的安全和健康是有优先权的。对于管理层而言，一线的主管和操作者是实施这一原则的主体。安全在于领导力，从每位员工做起。因为”员工的安全和健康压倒一切！”这个绝对不是口号。1．职责的划分-部门职责：a)公司生产部安全专员负责汇总、提供从事接触有毒有害作业人员工种、名单、配合、协调卫生所组织定期职业性健康体检；监督就业前的健康体检；协调做好对患有职业病、禁忌症人员的调岗工作。b)人力资源部负责提供接触有毒有害因素上岗前和离岗人员的名单，按规定及时对患有职业病和禁忌症人员调换工种。c)工会或者“党群工作部”和各工会分会对各级行政管理部门执行本标准的情况进行监督。2．职业健康体检的分类：a)上岗前的职业健康体检b)在岗期间的定期职业健康体检c)离岗时的职业健康检查3．范围a)食品从业人员体检。b)接触粉尘、毒物等作业人员的职业健康检查，包括上岗前、在岗期间、离岗时和应急的职