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蓝色巨人的人力资源管理 IBM公司认为，要想保持自身的“蓝色”形象，需要一 代一代的员工努力奋斗；要想让“IBM就是服务”变成每个 员工的自觉行动，就必须让自己的文化深入人心。出色的 人力资源管理，为蓝色巨人的成功铺平了道路。 把好“入口”关 在体现IBM蓝色文化的人力资源管理模式中，有一个 重要的方面就是对新员工的招聘。这方面的特色，保证了 公司能够吸纳更多的与自己企业文化相融合的新生力量。 正如IBM —位副总经理所说：国际商用机器公司甚至在招 聘人员之前，在第一次面试时，就开始用它的思想向他们 灌输。我们有些十分具体的想法__如果你为我们工作， 我们就将教你怎么对待顾客。如果我们对顾客和服务的态 度与你不协调，我们只能分道扬镳，越快越好。 与一般公司的程序相同，IBM的招聘分为笔试与面试。 IB M招聘考核的第一关是笔试，主要测应聘者的综合素质。 IBM在全球设有一个“数据处理测试”题库，用来笔试考核。 考核的目的是测试应聘者的逻辑推理能力，为IBM的招聘 官员做参考。IBM对应聘者的专业背景并无严格要求。令人 难以置信的是，IBM笔试考核题目中没有任何关于计算机知 识的内容。这有两方面原因：一是IB M招聘的岗位覆盖面 较广，不是所有的人员都从事了技术岗位，如果应聘的是 技术岗位，在将来的面试中会有专门部门进行考核。二是 I BM看重应聘者的潜能。笔试题目时间很短，由于时