公司营运管理手册(客服篇)范文.docVIP

第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 5 页 圣川装饰服务流程 圣川装饰家装服务流程： 客户咨询 免费式(设计) 收费式（设计） 预算（高、中、低档） 委托设计（签订设计合同） 预约客户确认价位 现场测房 确定设计方案及预算 签订施工合同 现场施工 工程分项验收 工程竣工验收 进入工程质量保修期 1、业务洽谈： （1）客户对公司进行了解；把公司简介全方位地介绍给客户，重点针对客户所关心的问题进行解答并作延伸。 我公司成立于2008年5月，（前身为晟力装饰设计公司成立于2006年。）公司设有：企划部、业务部、设计部、工程部、监理部、材料部、客服部、财务部、行政部、人力资源部。我们是一家专门从事室内外装饰、设计、施工、家政服务一条龙的专业装饰企业。是一支有专业水准的管理团队，拥有施工精细、训练有素的施工队伍，经济、技术实力雄厚。 （2）客户代表作服务流程解说:我们公司有两种操作模式； 第一种：是免费设计的，由您提拱图纸跟您做出二份以上不同档次的预算供您参考。 第二种