厦门民关心的质量问题和质量满意度.docVIP

2015年厦门市民关心的质量问题和质量满意度 调查分析报告 厦门市质量强市工作领导小组办公室 为继续深入贯彻落实国务院《质量发展纲要》和市委市政府“美丽厦门”战略部署，大力弘扬“民生至上、品质厦门”的城市质量精神，了解我市市民对产品质量、工程质量、服务质量、环境质量以及公共管理质量各领域的质量满意度情况，着力解决人民群众关心的各类质量安全问题，提高市民质量参与意识，不断提高质量总体水平，厦门市质量强市工作领导小组办公室于2015年7月，连续第三年在全市各区对市民质量满意度进行调查并征集市民关心的质量问题。调查分析情况如下： 一、基本概况 （一）调查区域。覆盖厦门市思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安6个行政区。按照2014 年度厦门各行政区常住人口数量发放相应比例的问卷，思明区、湖里区两区人口密集，发放问卷量占总数52%，而翔安区、海沧区两个岛外行政区相对人口密度较小，发放问卷数量占总问卷比例的17%。 （二）调查对象。测评对象年龄为18-70周岁之间的常住居民。其中男性985人，女性1036人，男女性别比例为1:1.05。受调查者的教育程度主要集中在高中/中专、大专和大学之间，分布占比23%、19%和44%，其次为初中及技校学历，小学和研究生以上不同教育程度的两端人群占少数。受调查者的职业覆盖目前主流各个行业，其中私营企业受调查人员占33%，调查范围较少的有党政机关人员、离退休人员