大阪东淀川区役所东淀川区役所出张所住民情报业务等委托募集.pdfVIP

大阪市東淀川区役所・東淀川区役所出張所 住民情報業務等委託 募集要項 大阪市では、区役所における市民サービスの向上と効率的な業務運営をめざしており、区役 所における窓口やバックヤードにおける住民情報業務等を委託するための企画提案を募集し ます。 この事業に応募される団体は、必ずこの「募集要項」をお読みください。 第１章 趣旨・事業概要に関する事項 第２章 契約に関する事項 第３章 応募資格等に関する事項 第４章 応募手続き等に関する事項 第５章 選定に関する事項 ◆契約担当 〒533-8501 大阪市東淀川区豊新２丁目１番４号 大阪市東淀川区役所窓口サービス課（住民情報）（大浦、伊藤） 電話 ：06-4809-9963 FAX ：06-6327-1920 ◆募集 ・選定庶務担当 〒530-8201 大阪市北区中之島１丁目３番20 号 大阪市市民局総務部住民情報担当 （門田、古島、奥） 電話：06-6208-7337 FAX ：06-6202-7073 メールアドレス：ca0030@city.osaka.lg.jp URL ：http://www.city.osaka.lg.jp/shimin 1 第１章 趣旨・事業概要に関する事項 １ 事業の目的 大阪市においては、「民間にできることは民間に委ねる」という考え方のもと、市民サービ スの向上と効率的な業務運営の実現に向けて、「東淀川区役所窓口サービス課（住民情報）」に おける住民情報業務（窓口処理業務・郵送等処理業務）、手数料の徴収・収納業務、フロアマ ネージャー業務、その他関連業務、並びに「東淀川区役所出張所」における住民情報業務（窓 口処理業務）、手数料の徴収・収納業務、保健関係業務、その他関連業務について、個人情報 の保護に十分留意したうえで、業務仕様書及び特記仕様書に基づき業務を委託します。 ２ 委託業務 （１）委託料 本業務委託金額は、金308,430,040 円（消費税及び地方消費税を含まない。）を限度とし ます。各年度における上限額は下記のとおりです。 年度 上限額（消費税及び地方消費税を含まない。） 令和元年度 34,270,051 円 令和２年度 102,809,996 円 令和３年度 102,809,996 円 令和４年度 68,539,997 円 合計 308,430,040 円 また、令和元年10 月１日以降、新消費税率10％の適用により課されることとなる消費税 及び地方消費税額分については、契約金額の変更を行うものとする。 （２）委託期間 契約締結日～令和４年 11 月30 日 （３）業務内容等（詳細は仕様書参照） 上記目的を達成するために、以下の業務を行います。 ・運営準備業務 ア 業務設計・マニュアル作成 イ 業務実施体制の構築・要員配置 ウ 要員教育 エ ファシリティ整備 オ 業務の導入管理（運営準備・業務引継） 2 ・運営業務 ア 委託に関する基本業務 （ア）窓口処理業務 ⅰ 証明書発行業務 （ⅰ）受付業務 （ⅱ）作成業務 （ⅲ）交付業務 ⅱ 届出処理業務 （ⅰ）受付業務 （ⅱ）住民基本台帳等事務システム端末入力業務 （ⅲ）交付業務