内蒙古自治区农业机械产品质量投诉受理规定.docVIP

PAGE PAGE 1 内蒙古自治区农业机械产品质量投诉受理规定 第一章 总 则 第一条 为了保护农业机械使用者的合法权益，正确、及时处理农业机械产品质量投诉，规定农业机械产品质量投诉受理机构的工作，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《内蒙古自治区农业机械促进法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和有关法律、法规，制定本规定。 本规定所称的农业机械是指：用于种植业、畜牧业、渔业的生产作业和农副产品加工及兼作运输等作业的动力机械及其配套机械。 本规定所称的质量包括产品制造和修理质量以及产品在销售、修理过程中的服务质量。 本规定所称的农业机械使用者包括农民、农户、农村承包经营户、农民联户及直接从事农业生产活动的经济组织或个人。 第二条 农业机械使用者发现质量问题，有权向农业机械产品质量投诉受理机构投诉。 第三条 农业机械产品质量投诉采用调解方式予以处理。在进行调解时，应征得投诉者和被投诉者的同意。 第四条 农业机械产品质量投诉受理机构处理投诉，应当遵循以下原则： （一）以事实为依据，以法律为准绳； （二）保护当事人合法权益的原则； （三）公正、合理的原则。 第二章 管 辖 第五条 旗县以上各级农业机械产品质量投诉受理机构在各级农业机构主管部门的领导下，按照规定的职能，负责本行政区域内的农业机械产品质量投诉受理工