金融产品促销与客户经理策略.pptVIP

第九章 金融产品促销与 客户经理策略 学习目标 金融机构的促销组合要素整合的作用与意义 金融机构广告的目的和策略 金融机构公共关系的特点以及促销原则 内 容 一、促销组合与促销实施步骤 二、客户经理推销 三、广告 四、营业推广 五、公共关系 第一节 促销及其组合 广告 人员推销 营业推广 公共关系 1、促销组合的类型 2、金融产品的促销步骤 确定促销对象 决定促销目标 决定促销预算 决定促销组合 促销实施控制 效果反馈 第二节 客户经理推销 客户经理推销的观念变化 客户经理推销的几种方式 客户经理推销管理 优秀客户经理应具备的特点 1、客户经理推销的观念变化 人员推销是以促成销售为目的口头交谈 询问客户、倾听客户心声，了解客户真正的需求 建议设计最能满足客户需求的特定产品 回答客户的问题，使客户了解销售的产品 使客户方便地购买和使用产品 向客户提供售后服务，坚定客户的信心 2、客户经理推销的几种方式 营业大堂方式 客户经理面谈 向潜在客户推销 争取大宗商品消费融资 搭售，如保险业务 3、客户经理推销管理 招聘好的推销员是成功营销的前提 培训纳入金融机构长期战略规划 多途径激励，如酬金激励、荣誉激励 考察与评估 4、优秀客户经理应具备的特点 针对时间、地点、对象的灵活应对，使客户消除戒备，产生好感 请