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高效团队工作坊 2007-3 主讲:周韶民 工作坊目标 对高效团队建立一个清晰的远景 认识团队四个不同的发展阶段及其 特点 掌握在不同发展阶段所采取的干预行动 制定行动计划创造高效团队 团队的定义 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队的四个阶段 团队发展的过程 团队发展的过程 1＋1＝0 0＜1＋1＜2 1＋1＝2 1＋1＞2  成立期特征 风暴期特征 规范期特征 高效期特征 MEGA-Corp 活动顺序 成立期的干预行为 宣布对团队的期望 确定团队愿景 制定方向和目标(展现信心) 提供团队中需要的信息 帮助彼此熟悉和了解 风暴期的干预行为 规范期的干预行为 充分地让团队成员发挥他们的技巧和经验 鼓励多沟通,求同存异 减少团队成员对领导的依赖 创造机会让组员相互学习和帮助 高效期的干预行为 随时更新方法与流程 团队领导表现象成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳的效果 给团队成员具挑战性的目标 监控流程,肯定团队成员的贡献, 庆祝成就 制定个人行动计划 我在未来六个月会采取什么行动去帮助我的团队迈向高效团队？ 谢 谢! * * 团队与群体 工作群体 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 工作团队 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 成立期 风暴期 规范期 高效期 前阶段 阶段2风暴 阶段3规范 阶段4高效 阶段1成立 成立期 风暴期 规范期 高效期 团队没有形成远景/共同目标 团队成员间不熟悉,行为谨慎 彼此陌生表现客气友好，没有争论 对团队寄予高期望 团队成员有困惑和不安全感 小心试探周围环境和核心人物 团队内开放的沟通显得很困难 成立期 风暴期 规范期 高效期 成员间相互猜忌 产生冲突 人际关系紧张 信息不通，出现混乱 对领导权不满 目标不清晰 人员角色和职权模糊 对结果很少甚至缺乏投入 缺乏创新 对已经作出的决定反复提出质疑 成立期 风暴期 规范期 高效期 打开沟通之门 团队成员之间逐步取得信任 建立自己既定的沟通方式和规则 建立了工作的规范和流程 有了自己的团队语言 角色开始清晰 成员清晰理解团队的目标 团队成员积极地在一起工作 成员间了解令彼此之间的关系越来越强 成员间接受彼此的性格特征 成员间注意倾听相互间的委屈，投诉和建议 成立期 风暴期 规范期 高效期 对达成团队共同目标充满信心 成员具备多种的技巧，有效互补不足 建设性分享不同观点和信息 分享领导权，团队成员自我管理，自我激励 有强烈使命感和荣誉感 清晰了解团队的强处和弱处 成员得到充分的成长 团队成员间分享经验，感受和建议以增长队员间接的忠诚度 团队中的不同意见和争论通过团队规则正面引导 2 1 6 5 4 3 3月 2 1 6 5 4 3 9月 1 6 5 4 3 2 8月 6 5 4 3 2 1 7月 5 4 3 2 1 6 6月 4 3 2 1 6 5 5月 3 2 1 6 5 4 4月 1 6 5 4 3 2 2月 6 5 4 3 2 1 1月 放置次序 月份 不断重申你对团队的期望和目标 认识并处理冲突 扮演协调者和仲裁人的角色 鼓励成员对有争议的问题发表自己的意见 建立工作规范 鼓励团队成员参与决策