IT维护服务方案要点之五服务流程介绍(PPT 58张).pptVIP

* *; ; 目录; 什么是方案;方案就是解决问题的方案。 方案有：用户解决方案、项目申报方案、可行性报告等等。 写方案的目的就是让别人知道，你有能力高效、低耗、低风险地完成特定的任务目标。 方案中要解决： 为什么做 做什么 达到什么效果 谁来做 怎么做 花费多大代价 有何风险、怎么控制 质量如何保证 你是否有相应的能力;方案的背景，讲述当前与方案相关的社会、需求、技术等背景情况，国内外同类解决方案的情况等。一般出现在申报方案。 需求分析，即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。 方案的意义，高度概括，这个方案能解决什么问题，方案的实现能带来什么好处。一般出现在申报方案。 方案设计原则，就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。 遵循的标准，包括国标、行标、地方标等，也是在设计方案是不能突破的尺度。 方案的目标，总体概述解决问题的方案，高度概括。一般出现在申报方案。 解决方案，给读者阐明怎么做，来解决问题。是解决方案的主体。 ;组织架构 实施方案（进度计划），给读者阐叙做的具体步骤，工作路线。 服务方案（服务计划），给读者