上海海关学院前台设备维修管理实施细则-科技处.docVIP

PAGE PAGE 1 上海海关学院前台设备维修管理实施细则 为规范信息系统前台设备（以下简称前台设备）维修流程管理，明确管理职责，提高信息系统安全运行整体水平，特制定本管理实施细则。 前台设备包括：微机及配件、打印机、扫描仪（枪）、电话机、照相机、摄像机。 前台设备出现软件和硬件故障时，可拨打科技处统一报修电话1112进行维修申请。 前台设备在送修前，使用人员须先了解设备的故障状况以及是否有重要的业务数据及涉密数据，如需重新安装操作系统的，应先备份相关数据，如所送修的是有涉密数据的微机，应先填写《涉密微机登记表》。 设备送修到科技处后，维修人员应当场与送修人员一起检查机器是否完整，并详细填写《维修设备送修单》。送修人员应做好配合并在单据上签名确认。如有涉密数据的，送修人员应先出示《涉密微机登记表》。 维修人员接收送修设备后，应尽快做出故障诊断，并告知送修单位维修所需时间，如有大的损坏需送外公司维修的，应向送修人员说明。 如需进行数据备份的，设备使用人员可委托维修人员帮助备份。未经设备使用人同意，维修人员不得擅自将设备中的数据拷贝到其他存储介质中。 前台设备如过了保修期后需更换配件的，应由设备使用单位的关产员在“技术设备管理系统”进行配件或维修备件申请，申请经科技处审批通过后应打印出申请单到科技术处领取配件并转交给维修人员（如配件是硬盘的，领取时需出示硬盘销毁记录），以供维修