售后服务技术方案-投标文件.pdfVIP

八、售后服务方案 8.1 服务承诺 8.1.1 工期 我们将采取 交钥匙方式 完成本项目， 并严格按照 《设备供货合同》提供设备 供货及服务。 浙江科电脑有限公司为保证 临安市水利水电局 本次项目的顺利建设， 本次设 备采购、到货、安装、调试工作应在合同签订后 15 天 内完成，项目实施详细进 度计划如下： 1、最终用户 : 临安市水利水电局 2、交货地点： 临安 市 临安市水利水电局 3、工期： 项目 完成日期 1、设备到货 合同签订后 5 天 2、设备完成安装调试 合同签订后 5 天内 3、设备验收 系统投入运行后 5 天内 8.1.2 安装、调试与验收 1、浙江赢科电脑有限公司将提供原厂商授权工程师对本项目主机系统、系 统平台软件等设备的正常安装、 调试和运行的整套附件、 配套件和材料； 交货时 提供主机系统、系统平台软件等设备的各项技术文档。 2、浙江赢科电脑有限公司按国家有关行业管理部门规定的 ISO 质理管理标 准、机房环境标准、系统应用平台要求进行设备安装调试。 3、浙江赢科电脑有限公司保证设备均为制造商原产原装并通过国家认证， 保证所提供货物是全新的、 未使用过的， 并完全符合合同规定的质量、 规格和性 能的要求。 货物到达用户指定的现场后， 由浙江赢科电脑有限公司与用户共同核 对装箱单，共同开箱（若有争议，请质检机构检验确定），依照合同的货物清单 清点，并进行签字确认。 1 / 20 4 、浙江赢科电脑有限公司保证在项目实验过程中，若牵涉到与第三方产品 集成工作， 浙江赢科电脑有限公司保证将同其他供应商通力合作， 并提供强力的 技术支持。 5、浙江赢科电脑有限公司保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养 条件下，在使用寿命期内具有满意的性能， 浙江赢科电脑有限公司对由于产品设 计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责与原制造厂商并协助解决 , 在满足用户 需要的前提条件下提供最佳处理方式。 6、浙江赢科电脑有限公司承诺本次提供的所有设备满足标书要求，对标书 中的变更修改内容以本合同的设备配置附件为准。 浙江赢科电脑有限公司承诺所 有的设备满足技术完整性要求。如有线缆、附件等遗漏，影响设备安装和运行， 由浙江赢科电脑有限公司承担并负责解决 , 直至达到平台和用户最终要求为止。 7、浙江赢科电脑有限公司承诺所有设备按用户规定时间到达并组织相关项 目验收流程： 第一阶段在合同规定的所有货物到货后， 由用户或第三方监理公司对设备到 货进行到货验收 （清点设备及附件是否齐全， 加电是否工作正常等工作） 如出现 货物与合同清单不匹配或货物由于运输造成的故障将按合同要求更换新产品； 第二阶段在设备安装调试完成后 2 天内由用户或第三方监理公司对设备组 织验收 （项目经理应提前一天通知用户单位项目负责人， 并且准备好全部与验收 有关的各种验收文档与技术文档， 陪同用户项目组验收人员对工程进行验收，