KTV服务礼仪知识.docVIP

★精品文档★ 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 KTV服务礼仪知识 　　有礼貌地接待客人，如果可能的话直呼客人的姓名，遇到主管或同事应问好。下面是给大家整理的“KTV服务礼仪知识”，欢迎阅读，仅供参考。 　　1.在厅中不可提高嗓音，以能听到为准。 　　2.不可用手触摸头脸或置于口袋中，更不可嚼口香糖。 　　3.不可斜倚靠墙或服务台。 　　4.在服务中不可背对客人，出厢房时应先倒退到门口。 　　5.服务中不可跑步或行动迟缓。 　　6.服务中不可突然转身或停顿。 　　(本图片转自百度) 　　7.手执可负荷之盘碟数，留右手以便开门。 　　8.要预先了解客人之需要(思考)。 　　9.除非情况需求，避免聆听客人之闲聊。 　　10.只有在不影响服务的状况下才能与客人聊天，但以不超过五分钟为限。 　　11.勿将制服当抹布，经常保持制服之整洁。 　　12.确定服务处所之清洁，但需避免在客人面前做清洁工作。 　　13.不可用手接触任何食物。 　　14.避免餐具刀叉碰撞发出声响。 　　15.避免堆积过多之盘碟于服务台上。 　　16.勿置作何东西于干净之桌布上，以避免造成污损。 　　17.根据年龄及阶级先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。