医院信访工作制度-南昌大学第一附属医院.docVIP

南昌大学第一附属医院职工信访投诉工作制度 ? 为了进一步加强和规范医院信访投诉工作，保护我院职工的合法权益，提高医院职工对本院的满意度，根据《南昌大学第一附属医院信访工作制度》，结合我院实际，制订医院职工信访投诉工作制度。 一、工作职责和工作受理范围 （一）信访办为医院日常职工信访投诉工作的接待部门，担负承上启下、全面协调和督办查办职能，按规范严格执行职工信访投诉事项的受理、登记、转送、交办和答复程序。 （二）我院职工信访投诉工作是指本院职工采用纸质信函、电子邮件、电话和走访等形式，反映情况，提出意见、建议、申诉、举报和要求，应当由我院处理的活动。 二、工作原则 办理职工来信、来电、来访工作应