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- 2019-07-07 发布于天津
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南通市第三人民医院医院电话随访系统技术要求一随访系统建设目标电话随访管理系统强调以患者为中心的理念利用电信科技和互联网信息技术对患者进行关怀性回访和管理型回访并进行回访统计进一步规范医疗服务行为提高医院服务水平随访系统包含以下要求为患者提供个性化的提醒复诊用药生活健康宣教帮助患者康复提高患者满意度开展患者满意度调查投诉建议反馈提升管理水平收集患者预后情况统计分析提高医疗水平二系统整体建设要求随访系统采用医院本地化部署要求拥有自主知识产权采用可靠的产品和技术遵循业界统一标准维护方便软件必须采用模块
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南通市第三人民医院
医院电话随访系统技术要求
一、随访系统建设目标
电话随访管理系统强调以患者为中心的理念，利用电信科技和互联网信息技术，对患者进行关怀性回访和管理型回访，并进行回访统计，进一步规范医疗服务行为，提高医院服务水平。随访系统包含以下要求：为患者提供个性化的提醒（复诊、用药、生活、健康宣教），帮助患者康复，提高患者满意度。开展患者满意度调查，投诉建议反馈，提升管理水平。收集患者预后情况，统计分析，提高医疗水平。
二、系统整体建设要求
随访系统采用医院本地化部署，要求拥有自主知识产权，采用可靠的产品和技术，遵循业界统一标准，维护方便。软件必须采用模块化
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