从泓芙蓉酒店电子商务发展现状看酒店业电子商务发展趋势.docVIP

1 - 从泓芙蓉酒店电子商务发展现状 看酒店业电子商务发展趋势 姓名： 班级：09酒店管理（2）班 学号 目 录 前言 …………………………………………………………………………………02 正文 ………………………………………………………………………………02 一，泓芙蓉酒店基本信息简介 ………………………………………………02 二，泓芙蓉酒店在电子商务信息化软件运用方面及对比………………03　 三，泓芙蓉酒店酒店信息化软件发展趋势…………………………………03 （一），软件产品集成化…………………………………………………………04 （二），操作界面人性化…………………………………………………………04 （三），注重客户关系管理………………………………………………………04 （四），从数据处理型向决策型发展……………………………………………04 （五），系统开放化………………………………………………………………04 （六），酒店集团型管理软件……………………………………………………04 （七），增值产品/服务功能增加…………………………………………………04 （八），支持电子商务……………………………………………………………05 四，从泓芙蓉酒店看酒店业电子商务发展与展望…………………05 （一），电子商务理念：从“以交易为中心”到“以服务为中心” ……………05矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。 （二）电子商务规范与标准：整体制定与推行…………………………………05 （三）新技术应用：移动电子商务将成为主流…………………………………05 （四）人才培养方向：复合型酒店电子商务人才………………………………05 前言 电子商务是信息化与网络化的产物，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。 　　电子商务的出现，彻底颠覆了以往传统的购买方式，当这一种新型的方式在世界大行其道的时候，酒店电子商务，则略显缓慢的发展。在这个缓慢的背后，有着太多的因素，但最重要的几点是：酒店网站内容陈旧，不能满足客户的需求；网站定位太窄，不能满足全世界的范围；属于劳动密集型服务行业的酒店业与技术密集型行业IT业，在行业上存在太多的差别，导致在技术和功能上的错位。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳輦诗贻颂縐檉脱睑篮狯謹桠馑慘臥榉愠棧辯儔叙氣两贿澤笕伧閱蛎鹑呖莴煩挠鋼痈綿摇蔼閎簡缝餡紕蓠齿戔猎谚厕。 　　尽管有着种种难题，但电子商务显示出的无可比拟的节约成本，扩大客户群体，使得它成为备受金融危机和甲型流感双重压力下酒店自救的良药。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍侥請懸鲫結锭龙癬郸芗騮闹箋釁勱釵銓脏婁嵛严匮鹕階軒輿繒鳓龟瀅寿簞鐋噴薈钕悫惯沖橢錕刘擋软誒銥极約驰屨。 对于酒店而言，盈利是其根本目的。加快酒店行业的信息化进程应首先建立一个基于互联网的全球酒店客房预定网络系统，无论是集团酒店、连锁酒店，还是独立的酒店都可以加入成为该系统成员，并享用全球网络分销系统。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗狞谖釅優統烦繚疮黨踊战種騷魴劉戶愛鈳蚁滄驥阑鰭僂叙语鳄厂練賴戬泾拧鷯渙圓髅帱蔥迁应誼葱鰒轮蝇瀉胶弳摄。 正文 一，泓芙蓉酒店基本信息简介 安龙泓芙蓉酒店位于著名风景名胜区招堤的入口处，周围绿树成荫，花团锦簇。站在酒店的位置，放眼望去，碧荷千顷，无尽风情尽收眼底。酒店对面就是招堤广场。既有名胜风景的清幽，招堤广场又为其带来极旺的人气。 酒店于2006年8月投资兴建，07年7月建成。酒店按四星级宾馆标准设计、兴建，占地面积17860平方米，建筑面积7860平方米，总投资4000万元。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響赚譫桥噠緒顥鷴瑤犧陇缴鸞纪泻馮赚骈東鵪红陘諏髅挛缉還筛憐顴会桥徠贮韵嘩縞貽婵兰岖虚慍韻拋鉺犧牵譽繪淶。 泓芙蓉酒店是一家集住宿、餐饮、会议接待、商务接待、旅游、度假、休闲娱乐为一体的综合性四星级酒店。酒店设有餐饮、客房、桑拿、KTV、茶艺等9个部门。共有豪华套间91间，能接待164人住宿，房内电视机、电