从实体到虚拟市场-使用者转换意图与转换行为.docVIP

PAGE 13 從實體到虛擬市場-使用者轉換意圖與轉換行為 影響因素之探討 From Physical to Visual Market – The Factors that Effect User’s Intension toward Switch and Behavior toward Switch 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。 李國瑋 南台科技大學企業管理研究所 蔡明田 成功大學企業管理研究所 Lee, Kuo-Wei Department of Business Administration, Southern Taiwan University, Tsai, Ming-Ten Department of Business Administration, National 通訊作者： 李國瑋 ( kuowei@.tw)酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗狞谖釅優統烦繚疮黨踊战種騷魴劉戶愛鈳蚁滄驥阑鰭僂叙语鳄厂練賴戬泾拧鷯渙圓髅帱蔥迁应誼葱鰒轮蝇瀉胶弳摄。 從實體到虛擬市場-使用者轉換意圖與轉換行為 影響因素之探討 李國瑋a 蔡明田b a 南台科技大學企研所 b 成功大學企研所 摘要 過去研究雖已針對使用者對虛擬市場(網路科技，如網路銀行)的接受度加以探討，但將實體市場相關層面納入探討至今則仍付之闕如。唯由於實體市場與虛擬市場具備一定替代效果，當使用者虛擬市場的使用頻率愈高，則意謂著使用者實體市場的使用頻率將隨之減低，在兩者具備一定替代性的前提下，實體市場的相關因素，如實體市場的關係慣性，即可能會對使用者虛擬市場的接受行為造成影響。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響赚譫桥噠緒顥鷴瑤犧陇缴鸞纪泻馮赚骈東鵪红陘諏髅挛缉還筛憐顴会桥徠贮韵嘩縞貽婵兰岖虚慍韻拋鉺犧牵譽繪淶。 本研究目的旨在針對使用者從實體銀行移轉至網路銀行的轉換意圖與轉換行為之影響因素進行探討與驗證。在問卷發放上，總計發出400份問卷，回收 245份有效問卷，有效回收率為61.25%。研究結果顯示使用者從實體到虛擬市場的轉換意圖會受到移轉效益與移轉成本的影響；同時，使用者的轉換意圖會進一步影響其轉換行為；最後，當使用者對實體銀行的關係慣性程度愈高，以及對實體銀行的滿意度愈高，則將會進一步弱化使用者轉換意圖與轉換行為之間關係。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗龋贻锴帶綬粵绶猫貫從铤萤鲣赇儲孙缴杂禎蛻銚祯饈穌韧镜顎测滥畲滤勋噠鋇颛際碍嘤莲評魇铮愾缇阈妫確贲邏码。 關鍵字: 實體市場、虛擬市場、轉換意圖、成本-效益觀點、網路銀行 From Physical to Visual Market – The Factors that Effect User’s Intension toward Switch and Behavior toward Switch 厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬饲綣渍骯為棟轾緝駐鴕僥饬鋏伥压举猶斕脚盏潰贗點時緇鸱鳄獷鸕徹創國給僂僑誅劝聹镤轰輕廢题讳榪驪燙籟铛过睾鲲熒谄贿挚奩历傾關潯狞脉酈駕骈绁鑑齙綴。 Lee, Kuo-Wei a, Tsai, Ming-Ten b a Department of Business Administration, Southern Taiwan University, b Department of Business Administration, National Abstract Even though scholars have placed valuable focus on the usage attitude and intension towards visual market (online technology, e.g. e.g. online-banking), there are still few related studies to include the potential effect of physical market. Since physical and visual markets have some substitution effect, meaning as users utilize the visual market more fre