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找到解决问题的关键条件是制定计划的基础 鱼骨刺分析法：依据对目的和现状的分析找出解决问题的所有条件。 80/20原则：在解决问题的所有条件中，只有20%的关键性要素对目标的实现起着80%的决定性作用。 鱼骨刺分析法 现状 目标 条件1 条件2 条件3 条件4 条件5 如何才能升职？ 共同分析 新员工 升职 出色完成本职工作 获得领导赏识 群众关系好 身体条件好 表现出迎接挑战的热情和能力 机遇 家庭背景 关注你能够影响的因素 可直接控制的问题： 出色完成本职工作、表现出迎接挑战的热情和能力、 身体条件好 可间接控制的问题： 群众关系好、获得领导赏识 无能为力的问题： 家庭背景、机遇 计划的六要素:5W1H WHY为什么(目标) WHAT做什么(措施) WHO 谁来做(责任人) WHEN完成时间吗 WHERE地点 HOW MUCH多少费用 头脑风暴练习 激励员工的方法 创造性过程的步骤 创造性地解决问题的人常常下意识地通过这些步骤解决问题。然而，当你面 对一个挑战性问题时，了解这些步骤有利于找到创造性的解决办法 第一步 机会和问题的识别 第二步 投入 第三步 孵化 第五步 确认与实施 第四步 洞察 克服惯性思维、发挥创造力 有创造力的人突破禁区思考 不能创造的人受制于“教条” 要有创造力，就必须发展新的范式 发挥创造力要克服习惯的心理定势 创造性人才既有纵向思维也有横向思维 纵向