怎样做好沟通艺术.pptVIP

《沟通与管理（下）》 讲师： 张锦贵;相爱容易， 相处难，相处容易， 了解难， 了解容易， 互动难， 互动容易， 开口难。; 很多人在沟通的时候，不会去检讨、反省，而是采用一种批判的口吻去说 。 秀才遇到兵，有理说不清，对牛弹琴，鸡同鸭讲，真是不可理喻。 ;怪罪别人的人最欠缺的两项关键技能 ; 人际关系就是人与人相处时，所发生的一切活动，双方透过这种互动的连接而影响双方的行为，进而达到最佳状况的一种运作，就称为人际关系。 人际关系的另一种含义，是指人与人相处时所发生的一种应有的礼节与伦理关系。 人际关系最贴切的另一种解释就是，与人相处时是否能很自然地交流。 ; ;如何做好沟通艺术的技巧 ; 很多孤独的人，都是跟人家不相往来的人，这种人有：自以为是的人，高学历的人，达官显要的人，年纪长辈的人，宗教信仰很虔诚的人，死个性的人。 ;一、沟通的四大目的;二、沟通的几个要点;三、沟通与协调常发生的情景; 沟通成败最大的原因就是您是否能真正地愿意倾听，及如何将情绪问题处理好。 ; 沟通最大的障碍，沟通的问题不是距离，是人与人之间的心理。 ;四、人生最难控制的三件事;知之而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能律，律而后能德。 ;言未及之而言，谓之躁；