陈毓慧《银行大客户识别与开拓》2011-11-14.docVIP

银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程 PAGE PAGE 1 凡事正面积极； 凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！银行服务营销专家 陈毓慧老师与您共勉！ 《银行大客户识别与开拓》 银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程收益】： 1、加深对银行大客户的认知 2、挖掘与识别银行大客户 3、分析银行大客户合作决策心理 4、掌握银行大客户合作维护与深度开发技巧 5、熟悉大客户关系营建技巧 6、熟悉银行业务营销方案呈现技巧 7、熟悉异议处理、商务谈判与促成技巧 【课程对象】：银行客户经理/中小企业信贷人员 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于银行大客户识别、营销、谈判等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、对银行大客户的认知（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、什么是银行的“大客户” 二、了解银行大客户的战略意义 三、了解银行大客户之市场争夺现状 四、了解大客户对本行的期望 五、大客户人脉资源的收集 六、大客户人脉资源管理 七、建立大客户的分析档案 八、建立大客户服务的特殊流程 短片观看及案例分析：揽储大战悄然上演,银行短钱了？ 银行大客户戴墨镜披风