微博营销策略-图文..docVIP

微博运营八步曲 第一步:微博定位策略 第二步:微博账号矩阵策略第三步:微博装修策略 第四步:微博内容策略 第五步:微博粉丝策略 第六步:微博互动策略 第七步:微博生态圈策略第八步:微博口碑监测策略 第一步微博定位策略 迈出微博营销的第一步,从定位开始…… 定位即是给产品在潜在顾客的心中,确定一个适当的位置。 个人微博和企业微博有所不同,分别有以下几种定位: 个人微博定位 生活类:多用于发布或转发一些生活中琐碎之事,这类微博仅是对生活的一种记录。如姚晨、王菲等名人明星以及多数大学生的个人微博。 杂志类:具有杂志、媒体相关功能,发布和转发内容具有可信度、权威性的微博,如@戴维尼聂文彪的微博像一本企业管理杂志、@mrbrand龚文祥的微博像一本电子商务周刊。此类微博具有时间聚焦、内容聚焦以及定位鲜明的特征。 社交类:起到帮助进行社交活动或侧重于达到社交目的的微博,如找人、标签、关注、关注的话题、微群、LBS(Location Based Service、同城等等。 企业微博定位 展示类:通过开设微博展示品牌信息。如企业文化宣扬、品牌形象宣传、产品展示、活动展示等。 销售类:通过开设微博直接销售产品。利用微博用户量多、在线时间长的优势,产品销售方便又快捷。 公关类:通过开设微博提供公关服务。如售后服务、招聘、调查、活动、申明等。 第二步微博账号矩阵策略 大多数企业都会有不同的产品线、不同的职能部门,以及不同的子品牌,他们都会有各自的目标和定位,有不同的传播和互动内容,需要通过不同的账号来进行针对性的传播和互动,这就会形成一个微博矩阵。而企业微博矩阵账号之间可以互相发挥协同作用,互相转发互动,能够提升企业微博的综合影响力。 尚道微营销经研究认为,企业账号矩阵应该包含企业微博、成员微博、职能型微博、品牌型微博、区域型微博五大部分(模型如下图所示。 企业微博矩阵的建设应遵循三大原则 (1主次原则 企业微博账号应有主次之分,即主账号、二级账号和保护性账号。其中主账号包括企业官方账号、领导人账号;二级账号包括职能、品牌、区域性账号。建立保护性账号以防止他人抢占,假冒企业官微,影响企业形象。 (2阶段性原则 由于微博管理人员精力有限,无法同时管理太多账号,而且太多账号不利于粉丝集中,@尚道微营销建议企业分阶段开设相应微博。 (3名称组合原则 名称组合需“规范”和“全面”。应统一名称组合方式,加入企业关键词,并且尽可能考虑所有的可能性。@尚道微营销经研究得出企业微博矩阵命名的一般组合方式。 企业微博矩阵命名规则 企业官方微博企业关键词 职能微博企业关键词+职能名称 品牌/产品微博企业关键词+品牌/产品名称 区域微博区域+企业关键词 领导人微博实名或企业关键词+实名 员工微博名称或企业关键词+姓名 第三步微博装修策略 (1背景:布局美观大方,与品牌调性一致。 建议使用产品、代言人等素材制作背景。如@玛丽黛佳官方(十强装修微博 部分官微缺少微博背景,如:@卡婷彩妆 (2首图点评:产品图、广告、广告视频、企业文化视频等。 如:@兰芝中国(十强装修微博在首图位置添加视频,有助于体现企业形象 若在首图位置既添加了图片轮播有又视频播放,则有可能降低了页面浏览速度并影响美观。如:@H20水芝澳 (3头像:建议官方微博以企业LOGO为头像;对LOGO稍加修饰,更能表现品牌内涵。 如:@梦妆(十强装修微博 微博头像不权威会影响微博整体形象,如:@ElishaCoy爱丽莎酷伊 (4微博名:建议直接使用品牌中文名作为微博名,微博名应尽量简短。 如:@美宝莲(十强装修微博 微博名太长不便于记忆。如:@伊丽莎白雅顿美丽沙龙 (5标签:产品、品牌、品牌文化相关词汇。 如:@美宝莲(十强装修微博、@梦妆(十强装修微博 (美宝莲的标签(梦妆的标签 第四步微博内容策略 在内容规划上面,企业要学会换位思考,做目标客户喜欢的内容。 (1内容规划 企业的定位不同,微博内容也不相同。在策划微博内容方面,应做出合理的规划。 【案例一】@欧莱雅中国,其每日更新内容安排如下: 08:15——#讯?欧莱雅# 介绍企业文化、产品,企业发展动态等 16:50——#讯?时尚#、#职?锦囊# 美丽时尚资讯,职场面试相关技巧等,内容吸引人 21:00——#环保无界限# 宣扬环保生活、低碳生活 21:30——#悦?心灵#内容、图片温馨,乐观积极向上,用感性文字带动 22:00——#食?健康#、#塑?锦囊#、#慢?健康#、#妆?锦囊# 健康、养身、化妆等相关资讯 从上午8:15到晚上22:00,@欧莱雅中国设定每日更新相关栏目,在相应时间适当介绍自己的产品,并带来健康积极的资讯,内容规划合理。 【案例二】@百合网,其每日更新内容安排如下: 08:30——#早安