企业内训师所具备的知识和素养.pptVIP

* * * 一、企业内部讲师应扮演之角色与功能 企讲 业师 内角 部色 教导者 管理者 执行者 沟通者 开发者 1-1 教导者(Instructor) 功能: 1.有效教导; 2.激励参加者之兴趣; 3.诱导及引发学员充分表达意见; 4.为企业培养有用的人才. 1-2 开发者(Developer) 功能: 1.训练需求之诊断; 2.访谈与调查需求; 3.明确界定训练之目标; 4.规划训练课程方案; 5.教材之开发与写作. 1-3 政策执行者(Executor) 功能: 1.训练配合公司目标与策略; 2.贯彻政策之要求; 3.稽核参加者之想法; 4.发掘人才; 1-4 管理者(Manager) 功能: 1.追踪参加者于训练后之行为表现; 2.评估训练之成效; 3.采取改善之行动; 4.善用各项教学资源; 5.问题解决者. 1-5 沟通者(Communicator) 功能: 1.运用营销手法推广及建立对 教育训练之正确观念; 2.与内部各部门保持密切之沟通; 3.对公司发展提供长短期建议; 4.员工个人生涯发展之咨询; 5.对公司及主管提出建议. 二、内部讲师应具备之条件 企业内部讲师应 具备之条件 1.训练之专业知识 2.训练之 专业技能 3.人际技巧 4.对行业特性 之了解 5.周边知识 6.解决问题能力 2-1 训练之专业知识 教育心理学 分析、规划与评估 人力资源发展 2-2 训练之专业技能 教学方法 课程设计 教学媒体之运用 2-3 人际技巧 有效沟通 合作与协调 服务作法 谈判技巧 2-4 对行业特性之了解 产品 市场 技术 竞争状况 2-5 周边知识 营销 财务 法律 社会 经济 政治 2-6 解决问题能力 情境领导技巧 有效解决问题技巧 如何成为一名 优秀的内部讲师？ 领域专业度 语言表达 授课方式 态度 课件开发 三、内部讲师的技能要求 ACCTIVE态度 同理心 耐心细心 情绪稳定有活力 牺牲奉献 KNOWLEDGE专业 逻辑思维 权力 教学方法 实务经验 HABIT习惯 关爱他人 宜人性格 阅读 健身 说服力 SKILL 技巧 说服力 幽 默 控 制 力 表达技巧 3.1、内部讲师的技能要求 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *