合格导游之我见-2019年文档.docVIP

合格导游之我见 　　一直都特别喜欢自己所学的专业――旅游管理，每每提及，外人都非常羡慕，说有导游证可以景点免门票，这种心理在最初我也沾沾自喜了一下，但不假时日，拿到证，带了团，我便明白我喜欢的是这个能拓宽我视野，给我不同民俗体会，提升我自专业知识、赠予我巨大精神财富的专业。暑期的带团体验确实让我受益匪浅，同时也丰富了我的专业理念，温故而知新，收获颇丰，如何才算是一名合格的导游呢？将我的体现，一一和大家分享。 　　从地陪身上我学到了： 　　作为一名导游一定要形成自己的讲解风格。游客想听什么，我们就讲什么，但如何更好地表述确实个大问题。会背导游词只是最基本的上岗技能，从心里到知识再到谈吐，每一个阶段不是三言两语便可草草了事的，需要用心去储备、去内化、去释放。 　　首先，要克服自身的胆怯心理，全身心投入。当我们把客人转变成或想象成我们的朋友，我们便不再拘谨，和朋友谈心是一件开心又温暖的事，拉近了和客人之间的心理距离。调节好讲解情绪，将各种趣事或讲解词“眉飞色舞”地讲出来， 熟悉导游词是基础，更重要的是让自己有身临其境的感觉，在讲解时也让我们自身沉浸在讲解氛围之中，说到怪异的事情我们要和客人一样惊讶，无论这内容我们讲过多少遍，如果我们自己都不觉得这是一件奇怪或有趣的事情，客人自然也不会觉得，感同身受很重要。 　　其次，要热爱你所服务的城市。到海南岛地陪导游第一句话是：“各位朋友欢