当好主管助手.ppt

21世纪全方位专业助理应俱备的条件 外交官的圆滑 骡子般的耐力 光线般的速度 修女般的忠诚 犀牛般的厚韧 爱因斯坦般的头脑 母亲般的温柔与耐久力 课 程 大 纲 第一单元：专业助理的成功展望 第二单元：如何提升工作效率与效能 第三单元：如何成为上司得力助手 第四单元：专业助理的形象塑造 第五单元：专业助理之礼仪与应对技巧 第六单元：结语 单元1-专业助理的成功展望 助理概述 助理的业务 助理的条件 助理的概述 在许多人眼里，助理仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。助理的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的助理会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子. 助理的业务 助理在一天的工作间中，有三分之二是做下列业务： 助理业务的分类 资讯管理业务 事务业务 公关业务 综合业务 助理的必要条件 助理的知识与技能 助理的工作经验 人际关系的技巧 助理的资质 条件1：助理的知识与技能 助理的专业技能 实务方面的技能 专门行业业务知识 条件2：工 作 经 验 专门知识与技能，虽然非常重要，但理论需要配合实务。 有经验的助理，不必主管交待，就能以其经验，正确的判