真简单—人际关系沟通技巧[澳]阿兰·皮斯..doc

真简单—人际关系沟通技巧 [澳]阿兰·皮斯 ???? ???????? ???? 真简单—人际关系沟通技巧 [澳]阿兰·皮斯 　人性三大定律：　1、????希望感到自己很重要　2、????对自己最有兴趣　3、????有恩报恩，有仇报仇　第一部分 如何让别人觉得自己很重要　一、 如何表达真诚的赞美　1、????直接发出既直接又正面的赞美　2、????告诉对方你喜欢他的哪些以及喜欢的原因　3、????在赞美中使用对方的名字　4、????透过第三者的赞美法　5、????声筒赞美法　6、????如果有人赞美你，请大方接受，谢谢对方，告诉他你由衷谢他的赞美　二、 如何有效倾听　1、????使用“积极倾听术”。重新诠释对方所说的话，并以你做为开头回应即可。　2、????用简单鼓励话语对方说下去　3、????持续注视对的眼睛　4、????倾听时可以再靠近一点　5、????不要插嘴，不要换话题，不要打断对方的话　三、 如何将谢谢你说到别人的心坎上去　1、????将你的感谢就清楚　2、????看着对方的眼睛及少许肢体接触???? ???? ???????? ???? 　3、????把对方的名字加进来　4、????亲手写一张感谢的小卡片　四、如何记住对方的名字　1、重复对方的名字　2、将名字与事物结合　3、想象一个搞笑的画面　第二部分 如何成为人见人爱的沟通高手　五、如何聊天，让所有人爱上你的风趣　1、将焦点放在对方的身上，鼓励他们多谈自己和自己感兴趣的事情　2、把你词汇表里的“我”“我的”统统丢掉，全数换成“你”“你的”　3、只问能让对方谈论自己的问题　六、如何问好问题　1、少问封闭式问题　2、多问开放式问题——如何……、什么……、关于……　七、如何开始对话　1、聊聊当下情况　2、聊聊与对方相关的事情　3、聊聊你自己　八、如何让对话绵延不断　1、善用过渡性的关键句，比如：“举个例子来听听……”，“然后呢？……”、“所以……”、“然后你就？……”，“那就表示说？……”　九、如何让人们对你说的话兴致勃勃　1、只哏别人聊他们想聊的，引导别人继续话题???? ???? ???????? ???? 　十、如何让人们一见到你就有好感　1、对每个人都露出笑容，一个微笑就能传达“见到你真开心，我接受你这个人”的信息　十一、如何成为善解人意的人　1、向对方表示， 你知道他现在的感受，而且之前有人和他处境相同，再进一步说明别人后来发现的解决办法　十二、如何认同每个人与批评你的人　做一个善于认同他人的人的五大关键　1、下决心认同每一个你遇见的人　2、认同对方所说的事　3、认同对方拥有批评的权利　4、如果你错了，就认错吧　5、避免争辩　十三、如何假造出“你很棒”的氛围　1、????肯定你自己以及你做的事　2、????保持热情　3、????避免对任何人或事批评　十四、如何轻松让别人说YES　1、????找到一个让对方不得不答应的理由　2、????只问对方一定会做出肯定回答的问题　3、????点头　4、????让对方从只能肯定回答的两个选项中做选择　十五、怎么说才能让男人聆听　1、????一次只跟他说一件事???? ???? ???????? ???? 　2、????让他有发言的机会　3、????听他说话时要面无表情　4、????给他事实和信息　5、????有话直说　十六、怎么说才能让女人聆听　1、????参与谈话　2、????聆听时表情要丰富　3、????提供她你的个人细节，触动她的情绪　4、????说话要委婉迂回　十七、务必戒掉的17种无用说法　1、????将那些会把你的可信度、人缘指数降低的字眼与说法，统统从你的日常对话语言里删除　2、????比如“有点……”、“大概是那样……”、“你知道我的意思吧……”　3、????“那个老婆/老公/伴侣”、“说真的”、“坦白说”、“老实说”、“由衷地感觉得”、“相信我”、“当然”、“应该”、“一定”、“不要误会我的意思”、“以我的浅来说”、“我并不想要”、“我会试试看”、“我会尽一切所能”、“我尊重你”……　十八、记住12个最有力量的字　1、????练习这些字眼马缨花它们成为人旬日常对话的一部分　“发现”“保证”“爱”“证实”“结果”“省”“容易”“健康”“钱”“新”“安全”“你”????