论信息系统项目人力资源管理.docVIP

摘要： 2011年3月，我作为承建方项目经理参与了某省联通互联网电视平台项目开发建设，该项目历时12个月，投资900万，是“三网融合”的组成部分，受到省、市联通公司领导的高度关注和重视，同时具备大型项目规模大、干系人多、管理层次复杂的特点。本文以该项目为实例，探讨了在项目人力资源管理中遇到的问题及解决方法，提出以人为本，给与项目各关系人项目成功的信心，主要包括人力资源计划的编制，多形式的团队建设和考核机制，团队的管理。以人力资源计划为提纲，绩效考核与团队建设为手段，指导项目顺利进展。与此同时也认识到了项目人力资源管理中的不足，项目组内部也做了认真的总结。自项目启动至2012年3月正式上线，系统运行稳定，取得客户的好评，很大程度上得益于项目成功的人力资源管理。 正文： 2011年3月，我作为承建方的项目经理主持了某省联通互联网电视平台项目建设，该项目主要包括流媒体内容分发模块、epg门户模块、后端计费管理模块、盒端模块等，我们在省中心建立一级内容分发中心节点，全省所有地市建立二级内容分发节点，为全省160万宽带用户中满足接入8万用户量，提供高质量2万并发的网络直播电视，点播回看影片等业务，为内容提供商（CP）和服务提供商（SP）提供入库管理和自助客户服务，并为运营商提供完善的商业运营后台计费管理功能。该项目是在三网融合试点已明确的前提下，建立有别于传统IPTV，符合行业规范标准的互联网电视，为接下来的TV屏、手机屏、电脑屏的融合提供基础。 该项目软件架构采用B/S+C/S的混合结构，这是基于用户并发访问量大，对于内容入库审核模块，要支持手动/自动进行大批量文件传送、断点续传功能的缘由。在硬件服务器配置方面考虑到需要为各地市用户提供高质量的流媒体服务，且不影响影响联通骨干网的带宽资源，所以在全省各个节点部署共了18台刀片视频服务器，每台流媒体服务器上配置8G 内存的、5*154GB1.5万转硬盘节目存储空间，同时在省中心节点还配置了4TB的NAS为后备存储空间。为提供较好的服务质量流媒体服务器选用千兆网卡，地市与骨干网之间保证2G 带宽。epg门户模块采用了F5技术的负载均衡，计费模块和数据库都采用了主备冗余设计。同时为保障系统稳定性，选用Linux RedHat9.0作为各服务器的操作系统，epg服务器和数据库服务器方面综合考虑到成本和并发点数，分别选用Tomcat5.0，Oracle10g数据库 在整个项目开发实施中，我作为项目经理，参与了整个系统的技术选型、方案设计和项目管理工作。结合项目的特点，本文讨论在项目人力资源管理中，遇到的问题以及解决方法。同时该项目大项目具备规模大、干系人多、管理层次复杂的特点，主要通过人力资源计划的编制，多形式的团队建设和考核机制，干系人的多样性管理，进行人力资源的管理。 一、编制人力资源计划 人力资源计划是项目人力资源管理的提纲，主要包括决定项目角色、职责、报告关系等。在该系统中，人员配置情况如下：项目经理1人，系统分析架构师1人，软件开发人员8人，现场实施人员3人，测试人员2人，质量管理人员1人，配置与行政人员各1人，同时由于美工和模板编写人员的工作重复性较大，采取了外包服务，向其他专业公司聘用。分配完项目的角色后，根据需求收集与分析，代码编写与实施，测试等项目周期，对各项目组人员制定职责的安排，明确各自的任务和责任。比如需求收集与分析需要项目经理和系统架构分析师全程参与，开发小组组长了解技术主要问题，把每个人的权责落实到工作细节中，把规章制度，职责明确尽量细化，为项目的顺利发展打下坚实的基础。 二、团队建设和完善的绩效考核 团队建设和绩效考核是项目团队发挥战斗力的有效方式和手段。由于公司领导对该项目十分重视，项目组成员都是各方面的优秀人员和资深员工，这对于作为项目经理的我更应该重视团队的合作与建设，成员的配合，积极与团队成员沟通，了解成员的需求想法。该项目具有大项目的特点，规模大，进度要求严格，给每位成员都带来了不小的压力，为了调动团队成员的工作热情和积极性，采取了相应的绩效奖励，与此同时我也尽可能的给成员创造轻松的工作环境。比如：实行弹性工作时间，在符合项目要求的前提下，不要求全部成员早8晚5，给及大家充分的信任。定期的组织全体成员参加户外活动拓展训练等，加强集体合作意识。条件允许下带领大家进行会餐，让不同部门不同背景的组内成员熟悉起来。对于模板开发和美工等重复性大的工作，采取了外包措施，既能节省人力资源又能给团队士气带来提升。 另一方面为了让团队成员保持良好的竞争意识，全面推行了绩效考核制度，以公平公正为原则，调动起每个团队成员的积极性。比如：我会定时召开周会，让每个成员都简要的总结上周的工作情况，和本周的工作安排