移动政务发展路径研究-盐城图书馆.DOC

移动政务发展路径研究 ——基于公众需求调研 陈亚兰 作者简介：陈亚兰（1988-），女，盐城工业职业技术学院图书馆，助理馆员。 作者简介：陈亚兰（1988-），女，盐城工业职业技术学院图书馆，助理馆员。 （盐城工业职业技术学院 图书馆，江苏 盐城 240000） 摘要：对移动政务公众需求现状进行调研，发现公众在对移动政务了解程度、对移动政务的服务内容、服务功能、服务手段、服务途径的需求度以及对移动政务的期待等方面的现状，提出移动政务的发展路径，并对其的发展前景进行展望。 关键词：移动政务;公众需求;发展路径 中图分类号：D035.2 ［文献标识码］A 中国互联网络信息中心（CNNIC）第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2017 年 12 月，我国手机网民达7.53亿，手机网民占网民总数的97.5%[1]，越来越多的公众倾向于通过移动网络享受个性化的信息和服务。在电子政务领域，日趋扩大的移动用户群体也带来了巨大的移动政务的服务需求。移动政务能否满足公众的需求，是其发展的关键所在[2]。因此，实施移动政务公众服务需求的调查，获取公众的需求度，从而提供与之相吻合的移动政务服务路径是极其有必要的。 1 移动政务的公众需求现状调研 本研究主要采用调查问卷的方法，该问卷共有36道题组成，分别为单项选择题，多项选择题和开放性问