现代管理学重点简答题(精).docVIP

一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率 二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力 三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制 3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则 六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善 七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》 1,假设条件 2,竞争力的分析模型 (潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者 3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略 八,蓝海战略理论实施的原则: 韩国W.钱.金和美国勒妮.莫博涅创立 重建市场边界,注重全局而非数字,超载现有需求,遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍,寓执 行于战略等 九,决策的类型: 1,根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同,分为战略决策和战术决策 2,根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策 3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策 4,根据决策所要解决的问题不同,分为初始决策和追踪决策 5,根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策 十,理性决策模式的内容: 1,提出了“最优决策准则”2,设计了严格的决策程序 3,要求决策运用科学方法 4,把决策过程看成是一个理性分析的过程 十一,渐进决策模式的内容: 1,决策过程是一个按部就班的过程 2,决策方案是在原有决策的基础上所做的修改 十二,集团决策模式的内容: 1,集团的互动是公共决策的核心内容 2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同 十三,决策的程序: 1,发现问题(决策过程的起点 2,确立目标(要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性 3,拟订方案 4,选择方案(先对决策方案进行评估,再进入选优阶段 十四,决策的规则: 1,全体一致规则(也称“一票否决制” 特征:决策成员在形式上享有平等的决策权 个体选择对集体的决策结果具有决定性影响 决策结果达到“帕累托最优” 2,多数裁定规则 两种形式:简单多数规则、绝对多数规则 十五,组织的构成要素: 1,目的2,人员3,物财4,信息5,机构 6,职位7,权责8,程序9,规制 十六,非正式组织的积极作用和消极作用: 积极作用: 1,协助工作2,分担领导3,增加稳定4,发泄情感5,制约领导 消极作用: 1,保守倾向2,角色冲突3,滋生谣言4,不良压力 十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段: 1,古典组织理论阶段 主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论,以韦伯为代表的科层组织理论 2,行为科学组织理论阶段(也称新古典组织理论 主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论,以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策 过程组织理论 3,系统科学组织理论阶段 形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯.伍德沃德为代表的系统权变组织理论等 4,创新发展阶段 十八,行政体制的形态: 1,直线制(最早最为简单 适用于规模较小,生产技术与工艺过程比较简单,产品单一的企业或组织 2,职能制(科学管理之父泰勒首创 3,直线职能制 大中型工商企业组织普遍采用 4,事业部制 国外大型企业普遍采用 5,距阵制 适用于创新任务较多,生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业 6,多维制 适用于跨国公司或规模巨大的企业 十九,管理职位设计应考虑的因素与原则: 1,