管理层级KPI评价工作流程.PPTVIP

09年KPI考核方案 企管内审部 2009.2 目 录 09年KPI指标设置 1 09年KPI评价方法 2 09年KPI评价工作流程 3 部门级KPI与管理团队绩效挂钩比例 4 根据平衡计分卡模型，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个面分解建立战略性目标。 愿景与战略 我们如何看待所有者提出的财务目标？ 为确保财务的成功，我们应如何面对股东？ 为了客户，我们必须在何处有优秀的表现？ 为使股东和客户满意，我们 必须在经营程序 上超 越什么？ 我们如何取得更好地发展？ 财务面 客户面 内部流程面 学习与成长面 为完成使命，我们将如何保持变化与改进的能力？ 平衡计分卡模型 我们如何看待希 望吸引到的客户？ 为完成使命，我们应如何面对客户？ 一、KPI指标设置 从公司经营战略至部门级KPI，运用平衡计分卡自上而下分解出09年公司级、管理级、部门级三个层级KPI指标。 部门级KPI 公司战略 公司级KPI 管理层级KPI 部门级KPI 内部流程方面 财务方面 客户方面 学习与成长 方面 一、KPI指标设置 二、KPI评价方法 09年KPI评价基本沿用07年的“层级分责制”、“正负激励相结合