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品管七大手法简要教程 层别法(Stratifcation) 人人 概念：最基本的方法，将多种多样的数据，因应目的的需要分类成不同的类别，是指方便以后的分析。 层别法 人人 注意事项：数据的性质分类要明白；5W2H、4W1E明记。 图例：(如右图) 柏拉图(Pareto) 根据所收集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同区分标准，有系统地加以项目别(层别)分类，计算出各个项目别所产生的数据及所占比例，再依照大小顺序排列，然后加上累计值的图形。 用途： 降低不良率的依据； 决定改善的攻击目标； 确定改善效果(改善前、后的比较)； 发掘现场的重要问题点； 整理报告后记录； 不同条件的评价。 柏拉圖步骤： 柏拉圖 将要处置的事，以状况后原因加以层别； 纵轴可以表示件数(金额)； 决定收集数据的期间，自何时至何时，作为资料的数据依据(定期)； 绘上柱状图； 连接累计曲线。 4、注意事项：应依大小顺序由高而低排列；柱形图宽要一致；若有二、三个甚至更多的原因，同等比率时，依哪一项可以立即解决或最易解决顺序排列即可。其它项始终排在最后，若其它项所占比例很高，则表明还有重大原因未列出。 特性要因图(Characteristic diagram) 特性将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，表达结果与原因之间的关系。 特性 考虑方向：4W1E和5W2H 注意事项：按特性别绘制多张的特性要因图； 把重点放在解决问题上，并用5W2H的方法逐项列出。 查检表(Check sheet) 查檢表 1 2 3 4 5 6 7AB为了便于收集数据，是用简单记号填写并予统计整理，作进一步分析后作为核对、检查之用而设计的一种表格； 查檢表 1 2 3 4 5 6 7 A B 种类：记录用(改善用)查检表/点检用查检表； 使用注意事项：有问题迅速解决，查检表应能反 应出下一工程或市场的关系。 散布图(Scatter diagram) 为研究两个变量之间的关系，而收集两组数据，在方格上以点来表示出两个特性值之间相关情形的图形。 几种关系： 正相关 非显性正相关 负相关 非显性负相关 无相关 散布圖曲线相关 散布圖 注意事项：注意是否有异常点的存在，在异常时，应 马上查明原因；是否有层别必要，如果看不出何种关系时，层别之后可以看出相关关系存在。 直方图(Histogram) 直方图是将所收集的数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。 步骤： 数据的收集； 极值(最大值L和最小值S)和全距； 决定组数K=1+3.32logn； 决定组距； 上下组界； 次数分配表； 画图。 基本形态： 正常型 缺齿型 绝壁型 双峰型 直方圖离岛型 直方圖 高原型 4、注意事项：观察直方图的整体分布状态，判断是否正常；与公差相比较，观察分析中最重要的一方面画出公差界限；当直方图发生异常情况下，进行分层比较。 管制图(Control chart) 以实际产品质量特性与根据过去经验所判定的制程能力的管制界限比较，一时间顺序用图形表示。 CL种类： CL X-R管制圖UCL `LCL `计量值管制图(X-R chart) X-R管制圖 UCL ` LCL ` 计数值管制图(P chart) P管制图做法： a、收集数据，至少20组以上； 计算每组之不良率P； 计算平均不良率：总不良个数/总检查数； 计算管制界限：中心线CL=平均不良率UCL/LCL； 绘制界限，作图； %分析原因。 % 判读： 管制状态： a、多数点集中在中心线附近； b、少数点落在管制界限附近； P管制圖c、点之分布呈随机状态，无任何规则可循； P管制圖 d、没有点超出管制界限之外。 非管制状态： 点在管制界限的线外(后在线)； 点虽在管制界限内，但呈特殊排列。 可否延长管制界限作为今后制程管制之用的判定基础： a、连续25点以上出现在管制界限内； b、连续35点中，出现在管制界限外的点不超过1点； c、连续100点中，出现在管制界限外的点不超过2点。 原则： 应视管制图上的点为一分配，而不是单纯的点，即应考虑到制程分配之变化情形； 不必过分顾虑界限内点的动向； 只要点在界限内，原则上可视为制程在管制状态下； 点超出界限外，表示制程已发生异常原因，在界在线之点亦应视为发生异常； 特殊排列判定(异常)： 点在中心线单侧连续出现7点以上时； 点在中心线单侧出现较多是： 连续11点中至少有10点； 连续14点中至少有12点； 连续17点中至少