推动知识管理之成功关键因素-陈永隆.pptVIP

知識管理成功關鍵因素 100 則 陳永隆 博士 威霆競爭策略研究中心 執行長 科學工業園區管理局、中華民國中小企業協會 知識管理顧問 裕隆日產汽車、功學社集團、信誼文教基金會 知識管理顧問 工研院量測中心、工研院系統中心、資策會台電專案 知識管理顧問 「知識價值鏈」 作者、NII 國際電子商務中心 專欄 執筆 .tw 課程主軸 課程大綱 規劃策略面 KM與公司願景/策略是否接軌？ KM是否有長期的推動計畫？ KM計畫是否可落實執行？ KM計畫是否與未來趨勢接軌？ 推動KM應該Top-down或Bottom-up？ 如何提出能說服老闆願意推動KM的計畫書？ 推動KM可產生的具體效益為何？ KM對員工的好處能否說清楚？ 組織人員面 高階主管是否支持KM專案？ 中階主管對KM專案是否狀況外？ 基層同仁是否真心配合KM推動？ 除了員工的KM，是否曾考慮顧客與外部夥伴的KM？ 推動KM的團隊，大都自認很懂KM? 公司有沒有成立推動KM的專案團隊？ 公司組織中，是否一定要成立KM部門？ 資深人員或主管的隱性知識，要如何挖掘？ 藍領工作者不只知識不易挖掘，就算公司有知識庫，他們有機會看到嗎？他們是否會使用？ 如何克服許多現場人員或較資深同仁，根本不會使用電腦或網路的障礙？ 推動流程面 (一)：診斷與盤點 有必要先進行高階主管訪談嗎？ 為何要先進行知識盤點？ 一開始根本不知道什麼是KM，如何訪談