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********燃气有限公司
户内应急预案演习方案
时间：2011年6月24日2时
地点：******
内容（假设）：居民用户拨打电话：********说家中厨户闻到有煤气臭味。
现场抢修员：******
现场监护员：******
现场：1户居民家
启动事故应急措施第一项措施 （******立即赶到居民家中检查并报告，同时告知居民用户先关闭燃气表前阀。经检查是燃气表接头轻微泄漏，则采取第二项措施。
启动居民事故应急第二项措施
由检查人员打电话向运营部、安全部、客服部由客户经理******通知维修员：*****检查由安全部经理向总经理汇报情况。
客服部安全部负责人组织应急方案（******到现场检查是否关闭了燃气表前阀，留在现场监护并开窗户通风）。
由******到金华花园居民家中进行检查维修。
******到居民用户家中。经检查发现是燃气表进气表接头外的垫片老化变形造成轻微泄漏。
由******对燃气表接头垫片进行更换处理，******手持4KG的干粉灭火器在旁监护。
维修完毕后，再由安全部****、客服部*****对维护现场的居民户内燃气设施进行检查，用浓度探测仪，对居民家中厨房的空气天燃气进行检测，并用肥皂水对燃气表接头及户内燃气设施进行一次全面的安全检查，在确认安全后恢复该用户供气。
对居民用户宣传安全使用燃气的常识发现问题的应急措施：7.1包括关闭燃气表前阀，开窗通风、禁止关闭或打开电源开关。
7.2禁止在户内拨打电话或手机等，有问题在户外拨打维修电话：6883760求助并拨打“119”等。
三.演习结束
附：参加人员清单：
运营部：*****、******
安全部：*******、*****
客服部：*****、******、*******、*******
******燃气有限公司
2011年6月24日
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