13供应链管理(SCM)（台湾讲师课件.pptVIP

第十三章 物流與供應鏈績效之評量Measurement of Business Logistics and Supply Chain Performance 個案研討：3M公司 13.1 前言 13.2 物流與供應鏈績效評量之阻礙 13.3 績效評量的效益 13.4 績效評量系統必須與策略銜接 13.5 績效評量指標基本特徵 13.6 績效評量系統建置計劃 13.7 績效平量統建置工具 13.8 績效評量制度成功關鍵因素 13.9 物流成本的新觀點 13.10 物流與供應鏈程序績效評量 13.1 前言 今日的企業環境愈趨複雜與競爭白熱化，將不容許企業不認真去建立一套良好的績效評量系統，來評估企業經營績效，以及時掌握經營上的問題點，迅速提出因應對策。 企業績效之評量並沒有一套標準的量度指標可供所有企業採用的，各家企業需依其企業特性，依循一個嚴謹的建構程序來建立最適合其使用的績效評量系統。 13.2 物流與供應鏈績效評量之阻礙 企業在建立物流與供應鏈績效評量系統時常須面對 下列五項阻礙： 評量工作十分艱鉅。 評量與策略間之聯結經常不夠清晰。 功能與程序十分複雜，且經常不是調和一致 受評量的對象(人或單位)常會抗拒，不願釋放資訊。 關於評量項目的定義，常常嚴重地欠缺共識。 13