中小型企业信息资源管理绩效评价体系研究.docVIP

PAGE 10 3 企业信息资源管理在企业中的作用 PAGE 13 - 1绪论 1.1信息资源管理绩效评价的提出 1.1.1何为信息资源管理？ 企业信息资源管理属于微观层次的信息资源管理的范畴，指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。[1] 1.1.2信息资源管理绩效评价的必要性 随着知识经济的发展和我国信息化建设的不断推进，许多企业都纷纷上马各种信息系统项目，并不断加大其投入。但研究表明，尽管企业信息系统的市场在逐年增长，许多信息系统项目却未能实现预期的收益。波士顿咨询集团2008 年报告指出：在访谈过的100 余家已经安装了信息系统的企业里，只有1 / 3的项目可以被认为是成功的。2009年，麦肯锡发表了《IT 与生产力》的报告，其中有这样的判断：“在绝大部分经济领域中，对IT方面的大幅投资没有起到任何帮助生产力增长的作用。”即使是一些成功的信息系统项目，人们也往往只能用“提高企业效率”、“提高管理水平”等空洞的词而不是实实在在的数据和报告对其价值加以评价。一方面，人们相信无论是信息技术还是信息系统对企业甚至产业都将产生巨大的推动作用；另一方面，高失败率和投资收益的高风险性，又使人们对其产生怀疑。具体到各个企业，作为信息系统项目的投资人，企业在建设初期，应对信息系统项目可获得的投资回报有一个较为全面、客观的分析和估计，以确定项目的可行性；在建设过程中，必须了解和把握信息系统项目的进展情况、质量控制、风险控制等诸多要素；在信息系统项目完成之后，企业更需对其所带来的效益进行客观准确的评价。因此，我们迫切需要寻找一种有效的信息系统效益评估方法，以解决信息系统投资的决策问题，推动信息系统的应用。 1.1.3 在信息资源开发与管理活动过程中，产出的有用劳动成果与投入的社会劳动消耗之间的差值，就是信息资源开发与管理绩效。其表达式为： E=V-C (1)其中E为信息资源开发与管理绩效；V为有用的劳动成果；C为社会劳动消耗。 以产出的劳动成果与投入的社会劳动消耗之间的比值表示信息资源开发与管理绩效的大小也是一种常用的方法。其表达式为： E=V/C (2) 式(1)(2)得到的结果不相同但所反映的实质是相同的，即都是以定量描述的方式对信息资源开发与管理投入，产出状况进行分析比较与判断。[2] 1.1.4企业信息资源管理评价的原则 企业信息资源开发与管理绩效评价是一项复杂的系统工程，涉及到许多相互联系、相互影响且不断发展变化的因素。实践证明，要客观、公正、科学、合理的评价信息资源开发与管理绩效，必须遵循以下原则： 第一 战略原则 可评价企业信息资源管理战略成功与否。从全局上考虑，既要注意到当前所产生的效益，又要注意到长远发展，要给信息机构或信息系统今后发展留有充分的余地，但又不能放弃当前效益的取得。 第二 经济性原则 经济性原则主要关注的是资源投入和使用过程中成本节约的水平和程度及资源使用的合理性。企业进行各项活动主要目的是为牟利，企业进行信息资源的各项安排与投入必须遵循经济性原则。这就要求企业在经营活动过程中获得一定数量和质量的信息产品和相关服务及其他成果时所耗费的资源最少。 第三 系统优化原则 评价包括企业信息资源管理的全过程以及各个方面。既要统筹企业战略与整体又要重视具体执行与部门衔接。从综合绩效评估出发制定评估的内容，优化各层指标体系；比较各评估方法的优缺点，选择合适的评估方法。 第四 实践性与开放性原则 综合指标体系设计要简明扼要、定义明确，充分考虑企业现有信息条件与信息资料的可获取性。信息系统效益的评估内容，包括现实效益和潜在效益，不可能一次性完成，需要不断改进与完善，要定期地进行追踪评估。 1.2信息资源绩效评价的意义 信息资源与开发管理绩效是衡量信息资源开发与管理机构乃至整个信息资源开发与管理活动在经济上是否合理的重要标志，通过信息资源的开发与管理绩效评价，可以帮助人们正确认识信息资源开发与管理活动的投入，产出及其与期望目标值之间的关系，并通过调整信息资源开发与管理战略或策略，谋取超出期望目标的高经济效益。 1.2.1外部意义 第一 便于企业确定信息资源投入与产出的综合平衡，通过评价作出效益差异原因分析与总结，可为将来企业在信息化建设中的各种投入与资源配备提供依据，实现信息资源的最佳经济效益。 第二 通过信息资源开发与管理绩效评价，有利于及时发现开发与