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管理心理学知识点概要 PAGE PAGE 7 第一章 1.什么是霍桑实验? 答：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 2.什么是管理心理学？ 答：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 3．什么是管理心理学的模型？ 答：以个体为分析单元；社会系统为分析单元。 1、霍桑实验的主持者是（梅奥）? 2、霍桑实验中的电话线圈装配工实验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响）???? 3、首次提出“管理心理学”概念的是（莉莲·吉尔布里斯）? 第二章 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？? 答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。? 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？? 答：是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的