沟通与表达导论.PPTVIP

溝通與表達主 題：知 覺 授課者：林燦煌 博士 E-mail: percy@ccms.nkfust.edu.tw 知覺 知覺（Perception）是集合所感覺到的資訊並賦予意義的過程。 眼睛、耳朵、鼻子、皮膚和味蕾集合資訊（感覺）；而頭腦則從收集的資訊項目中選擇、組織，然後予以解釋和評估而形成知覺。 知覺是一個主動（主觀性）處理感覺資料的歷程，所以知覺並不一定能提供對所知覺事件的正確陳述。 人類的行為反應多是根據知覺而行，所以溝通在知覺有失誤時，可能是無效的。 知覺的歷程 知覺歷程可以分為選擇、組織和解釋三個階段，而這三個階段幾乎是同時發生的。 知覺與溝通：人們深信他們感官的正確性（此亦值得討論），但是他們的知覺可能是不正確的，而錯誤的知覺將導致不良的溝通。 知覺又可分為自我知覺與對別人的知覺，這兩者深深的影響溝通中的互動。 自我知覺 我們如何和人溝通，大部分依賴我們如何定義和評估自己。 由於自我定義和評估是自我知覺的結果，因此有可能是不正確的。 我們可以從三個方面來瞭解自我知覺： 自我概念（定義自己） 自我形象（自我概念的知覺） 自尊（自我概念的評價） 自我知覺的增進 整體而言，自我知覺是可以增進的。 但是，即使我們不斷的成長、發展，改變自我形象和自尊仍然不是容易的。 具有高自尊的人改變比較小，這可能是因為他們的真實經驗和自我知覺比較一致。 至於有低自尊的人改變