物业管理部四保一服务工作计划.docVIP

物业管理部四保一服务工作计划 工作计划覆盖范围：保安、保洁、保绿、保修、客服中心 指导思想：贴合物业部年工作计划，配合完成经营管理目标。 管理方针：精心管理 依法治理 持续发展 优化环境 确保安康 工作目标：检查到位 逐项评审 整改及时 长效管理 精益求精 巡检周期：单月巡查 双月复查 适用表单：《服务质量检查表》、《信息联络单》 公共区域秩序维护（保安）服务检查（评分分值：分） 检查周期：每月检查 检查内容：保安服务 检查标准： 人员要求【规定分值：分；评分细则：符合分，每发现一处不符合 扣分，不符合分】 专职保安人员，以中青年为主，周岁以下的人员占总数以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防。物防、技防器械和设备，能够熟悉掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。 配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 门岗【规定分值：分；评分细则：符合分，每发现一处不符合 扣分，不符合分】 各出入口小时值班看守，其中主出入口双人值勤，：—立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。 对