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经济师工商管理重点内容 篇一：工商管理知识点总结　　调研：探索性调研，包括市场竞争调研、市场细分调研、产品定位调研、广告调研、渠道调研、销售调研、用户满意度调研（用户调研 错）　　市场调研特性：大量性、同质性、变异性（3个）　　二手数据优点：成本低，易获得，收集时间短， 缺点是：准确度不够，相关性不够　　零售业：路线越长，增长越大　　长期股权投资内部控制制度：明确职责分工、可行性控制、投资执行控制、投资处置控制（2个）　　股票期权是一种比较复杂的长期激励形式，股票期权和持有股票的共同点是激励持有者长期化行为。 　　1.1企业战略：总体战略、业务战略、职能战略（3个） 　　总体战略：整体为对象、最高层次的战略，最高行动纲领　　业务战略：特定的、子战略　　职能战略：生产、市场营销、财务、人力资源、研究开发等　　企业战略的内涵：管理者是主体，基本任务是实现特定阶段的目标，最高任务是实现企业的使命，具有主体导向特征。 企业战略的制定：企业愿景：核心信仰和未来前景（2个）　　企业使命：企业的业务是什么　　企业战略目标：盈利、服务、员工、社会责任（4个）　　企业战略控制的方法：杜邦分析法（财务比率）　　平衡计分卡：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度（4个）　　利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（最高）（3个）　　1.2企业战略分析：外部环境分析和内部环境分析（2个）　　外部环境分析：宏观环境分析、行业环境分析（2个）　　宏观环境分析：PEST　　根据创新模式分为原始创新、集成创新（新产品）、引进消化吸收再创新（产品价值链的重大创新）（3个） 根据新颖程度分为渐进性创新、根本性创新（2个）　　技术推动模式的是研究开发；需求推动的出发点是市场需求　　A--U创新模式：不稳定阶段、过渡阶段、稳定阶段（3个）　　技术创新的结果：创新成功、创新失败、技术创新未达到理想效果（3个）　　自行开发与外部引进相比，优势在于不易复制　　6.2技术预测：技术发展趋势、技术发明、技术应用（3个）　　技术预测的影响因素：技术开发投资、数据可得性、精度、　　专家预测方法：“专家个人判断法、专家会议法、头脑风暴法、德尔菲法（4个）　　技术评价法原则：系统性、需要性、预测性、可行性、动态性（5个）　　根据地位不同，分为技术领先战略、技术跟随战略（2个）　　根据企业行为不同，分为进攻型、防御性、切入型 （3个）　　根据不同，分为自主创新战略、模仿创新战略、合作创新战略（3个）　　技术创新策略--定性评估方法：轮廓图法、检查清单法、评分法、动态排序列表法（4个）　　评分法特点：灵活、综合指标、简单易操作　　6.3内部组织模式：内企业家、技术创新小组、新事业发展部（最高主管领导）、企业技术中心（大企业）（4个） 外部组织模式：产学研联盟、企业--政府模式、企业联盟（3个）　　星形：盟主，垂直供应链； 平行：无盟主，联合长期开发；联邦：核心团队，高新技术　　6.4技术合同分为：技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同、技术服务合同（4个）　　技术转让合同：专利权转让合同、专利申请权转让合同、专利实施许可转让合同、技术秘密转让合同（4个） 技术咨询合同最主要特点：结构的不确定性　　国际技术贸易：专利、商标、工业产权、专有技术（4个）　　商标：制造商标、商业商标、服务商标（3个）　　专有技术是援引法律保护的　　国际技术贸易的方式：单纯（许可贸易、专有技术转让、技术协助）、混合（合作生产、合资、补偿贸易、承包、装配、租赁、特许专营）　　知识产权是民事权利，包括：著作权、专利权、商标权、商业秘密（4个版权 错）　　著作权：署名权、修改权、保护作品完整权不受限制，发表权、复制权、发行权、出租权是死后50年　　7.1人力资源总体规划：人力资源数量规划、素质规划、结构规划（3个）　　需求预测（战略目标、工作任务）：管理人员判断法（短期）、德尔菲法（专家）、转换比率分析法（历史数据）、一元回归分析法（4个）　　供给预测：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法（人事变动规律）（3个）　　例：影响企业外部人力资源供给的因素是（ABD)　　A宏观经济形势 B行业市场状况 C潜在员工数量 D本地区人口总量　　例：人力资源需求预测，应充分考虑（ABC)　　A企业生产经营任务对人力资源的影响 B生产技术水平的提高对人力资源的影响　　C财务资源对人力资源需求的约束 D 制定新的人力资源需要的成本　　7.2绩效特点：多因性、多维性、变动性（3个）　　绩效考核的准备阶段：考核者、标准、方法　　绩效考核的实施阶段：绩效沟通（贯穿始终）、绩效考核评价（选择相应