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考核结果反馈的重要性 加薪 奖励 考 核 绩效 绩效 能力 能力 反馈 升职 降薪 惩罚 降职 ? ? 考核最主要的目的是帮助员工个人和组织改进绩效，而能否及时而妥善的对考核结 考核最主要的目的是帮助员工个人和组织改进绩效，而能否及时而妥善的对考核结 果进行反馈，将直接影响到整个考核工作的成效 果进行反馈，将直接影响到整个考核工作的成效 ? ? 没有反馈的考核相当于半途而废。如果考核永远是考核者的暗箱操作，考核将因为 没有反馈的考核相当于半途而废。如果考核永远是考核者的暗箱操作，考核将因为 失去员工的参与和信任而失去评价和激励的作用 失去员工的参与和信任而失去评价和激励的作用 46
考核反馈对员工的影响 反馈的知觉 员工对反馈信息进行理解和解释并提炼出重要的信 息 接受反馈 接受信息的员工认为反馈信息正确的描述了自己的 工作情况和成绩或公正、客观地指出了自己的不足 行为意向 员工根据反馈信息，决定是否保持或增强被考核为 有效的行为，改变或消除无效的、不良的行为 意向反思 根据绩效反馈的结果，重新审视和订立自己的目标 47
考核反馈的技巧 ? 明确指出好在哪里，差距在何处 强调具体行为 指向可控行为 ? 在反馈的时候应当指出哪些是员工可以控制的行为， 尤其是反馈不好的考核结果时 对事不对人 ? 反馈针对工作本身，而不要因为员工不恰当的行为指 责他本人 指向具体目标 ? 反馈要树立榜样，批评后进，避免平均主义 48
考核等级的应用 ? ? 考核结果对应不同的考核系数，人力资源部根据考核系数计算 考核结果对应不同的考核系数，人力资源部根据考核系数计算 绩效工资、年终奖金 绩效工资、年终奖金 ? ? 依据考核结果的不同，物业公司对每个员工给予职务晋升、行 依据考核结果的不同，物业公司对每个员工给予职务晋升、行 政降级、破格聘任、工资晋升、工资降级等不同的处理 政降级、破格聘任、工资晋升、工资降级等不同的处理 ? ? 人力资源开发、技能与素质能力培养 人力资源开发、技能与素质能力培养 49
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