电大管理学期末简答、选择、判断.docVIP

.如何理解管理的内涵。 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： ）.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 ）.管理是一个动态的协调过程。 .）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 .）管理的对象是组织资源和组织活动。 .管理者角色与管理技能。 答：）管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，人际关系角色、信息角色和决策角色。）管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。 　　、技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。对基层管理者尤为重要。 ．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力　　 、概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。对基高管理者尤为重要 .泰罗的科学管理理论的主要内容。 答：泰罗认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理；科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。其内容包括）制定科学的作业方法）科学地选择和培训工人）实行有差别的计件工资制）将计划职能与执行职能分开）实行职能工长制；）在管理上实行例外管理原则。 .企业文化的概念及其组成和作用。 答：企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。企业文化对企业员工的思想和行为起着）导向作用； ）对员工具有凝聚和激励作用； ）对员工具有约束和辐射作用。 .什么是目标管理它有哪些优、缺点。 　答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 优点：.）有效地提高管理效率 　.）有助于组织组织机构的改革.）有效地激励职工完成组织目标 　 ）.实行有效的监督与控制，减少无效劳动 缺点：）目标制定较为困难，　）目标制定与分解中的职工参与费时、费力 　　）目标成果的考核与奖惩难以完全一致 ）组织职工素质差异影响目标管理方法的实施 .组织战略的构成要素有哪些？ 答：）战略远景：决定组织的性质，即组织在社会经济发展中应承担的角色和责任 ）目标与目的：在战略远景框架下从定性、定量两个方面设定具体的中短期指标 ）资源：决定组织能做什么，即资源是战略的本质，它是组织战略的关键要素 ）业务：指组织参与竞争的产业领域，企业决定是否进入某一产业领域取决于该产业的吸引力和企业是否拥有在该产业产生竞争优势的资源）组织：是有效实施战略的保证 .发展型战略及其三种基本形式。 答：发展型战略主要有：密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略三种形式 .竞争战略及其三种类型。 答：竞争战略主要有：成本领先战略、差异化战略和集中化战略三种形式，三种战略的形式要贯穿在企业所处的行业中，不论是新兴产业还是成熟产业或者是衰退产业，不论是国内市场还是全球产业，都要确定应用三种竞争战略中的一种或几种组合。 .如何理解决策的含义？ 答：决策指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 .现代企业管理决策具有哪些特点？ 答：）目标性：决策就是为了通过解决问题从而达到目标。 ）选择性：决策必须在两个以上方案中选择一个。 ）可行性：供决策选择的方案必须是可行的，不具有可行性不得作为备选方案。 ）科学性：决策选择方案过程是一个分析判断过程，而分析判断是通过科学方法来进行的。 ）遵循满意原则：满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“最优化”的理论假设是把决策者作为完全理性的人，决策是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事的结果。遵循满意原则就是根据有限的信息，发现并选择出解决问题的满意方案。 .直线职能制、事业部制组织结构形式的利弊。 答：）直线职能制特点、优缺点 把管理人员分为两类，一类是行政指挥人员，对下级进行指挥，直接对上级负责；一类是职能管理人员，分别从事专业管工作，是各级领导的参谋，助手。优点：既能发挥职能机构专业管理的作用，又便于统一指挥。缺点：下级缺乏自主权；横向协调配合困难；直线部门与职能部门容易产生矛盾；反馈慢。 ）、事业部制组织结构形式的特点、利弊 按产品、地区或市场的不同建立经营事业部，每个事业部均在总公司的领导下相对独立经营，都是一个利润中心，独立核算，自负盈亏。优点：有利于最高管理层摆脱日常行政事务；